空姐受辱／老外逼看鳥擦屎…鄭弘儀揭現狀：以客為尊有界線
記者王奕棋／綜合報導
長榮航空一名郭姓空姐19日在洛杉磯返台班機上，一位體重超過200公斤的白人男子以行動不便為由，要求她幫忙「脫內褲、擦屁股」，造成該名空姐身心受創，航空公司「奴婢式的服務」也掀起外界一陣討論。
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▲長榮空姐被迫看鳥脫褲。（圖／記者林士傑攝影）
作家黃小米昨（22）日在談話節目《新聞挖挖哇》分析空姐受辱一事，她認為以台灣服務業被教導「以客為尊，你要服務至上」，換作是自己也會選擇幫助乘客，「你當然不會一開始覺得他那麼壞，沒想到後面會整個走樣」，導致後續進退兩難，加上座艙長願意犧牲幫忙乘客擦屁股，「你的長官都已經在犧牲了，你就會覺得是不是我也要服務至上。」
▲黃小米認為空姐事件主管態度非常重要。（圖／翻攝自新聞挖挖哇YouTube）
黃小米強調：「很多時候這一種以客為尊的觀念是不對的！」主持人鄭弘儀則認為：「以客為尊是有一條界線，你是一個值得尊重的客人，我就對你如上賓，可是如果你是一個不值得尊重的客人，就不需要這樣了，你都不尊重我，我為什麼要尊重你？」黃小米也說：「這時候主管的態度就很重要了！」
▲鄭弘儀強調以客為尊有界線。（圖／翻攝自新聞挖挖哇YouTube）