蝦皮、亞馬遜、沃爾瑪同路線！美系電商擁抱歐美AI技術

生活中心／綜合報導

美系電商巨頭最近不約而同做了同一件事——把AI合作對象擴展到歐美專業AI技術。全球最大零售商沃爾瑪自2025年10月起就跟OpenAI合作，讓消費者能直接在ChatGPT內購物，今年3月再轉向把自家AI助理Sparky嵌進ChatGPT跟Google Gemini；亞馬遜的AI助理Rufus則是蓋在自家Bedrock平台上，依查詢類型動態調用Anthropic Claude、自研Nova等多款模型；蝦皮購物母公司Sea 同樣走這條路，今年2月先跟Google簽MOU、共同開發AI Shopping Agent購物助理，6月再進一步跟OpenAI簽下策略合作，蝦皮App正式整合進ChatGPT。三大電商做法雖然各有巧妙不同，但骨子裡都是同一種邏輯：持續擴展跟歐美AI技術的合作版圖。

蝦皮這波跟OpenAI的合作，範圍其實不小。整合進ChatGPT的服務，一口氣涵蓋印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、台灣、越南與巴西共8個市場；蝦皮也計畫把「ChatGPT for Business」導入賣家生態圈，讓中小賣家能用AI自動生成商品文案、行銷素材，客服應答效率也能一併提升。查詢公開股權資料會發現，Sea美資股東占比接近五成，這也讓外界更容易理解，為什麼這家東南亞科技巨頭近年AI布局一路往美系靠攏。

而這股合作能量，最近也具體落地到台灣。蝦皮母公司Sea日前攜手美國OpenAI，在台北國際會議中心舉辦「Sea X OpenAI黑客松亞太區系列賽」台灣站決賽，吸引大批開發者、學生與新創團隊參與。這場賽事今年6月從新加坡出發，台灣是海外首站，接下來還會陸續前進越南、印尼、馬來西亞及泰國。

把鏡頭轉到中國陣營，畫面完全不一樣。阿里巴巴集團今年5月讓旗下千問App跟淘寶完成雙向打通，用戶可以直接在千問App下單，也能在淘寶App裡叫出千問購物助手，購物跟AI服務全部收在阿里自家模型體系裡，形成一套跟美系電商完全相反的封閉式生態系。

業界人士分析，這種美系持續擴展合作、中國自研封閉的差異，背後其實牽涉到中西方對資料治理跟用戶授權的不同想法。美系電商採用歐美AI技術服務時，普遍要照歐美個資法規走，消費者對自己的購物紀錄要不要被AI存取，有比較明確的選擇跟退出機制；中國電商的AI生態則多半是集團內部自己包辦，數據比較不會外流，但外界對它怎麼用這些數據、有沒有受到第三方監督，了解相對有限。隨著AI逐漸變成電商的基礎建設，這條中美路線的分野，接下來只會愈來愈明顯。

＃