辻野晃一郎系列／老闆搖頭，你就馬上打消念頭?

圖、文／黛博拉看日本

過去，SONY有個「若抱著“老闆搖頭，就馬上打消念頭”的心態，那乾脆一開始就不要有這些念頭」的文化。

SONY創辦人之一井深大所留下的名言中，有著「要是想到了不錯的做法，就必須徹底執行至拿出自己滿意的成績為止，並讓老闆心服口服。明確讓老闆知道自己是寧為玉碎、不為瓦全，且不惜撕破臉。若沒有這般破釜沉舟的決心，就不是禁得起千錘百鍊的真材實料」這麼一段話。無獨有偶，據說賈伯斯也是一開始必全盤否定來自屬下的想法或提案，只聽那些繼續死纏爛打下去的人解釋。

辻野晃一郎認為，老闆或企業領導人的重要工作之一，便是想辦法試探屬下是否是玩真的。無論是看起來多麼像一回事的提案或意見，先試著打回票。若對方並不因此而退卻、放棄，該提案或意見便有可能是個「real deal」。

當年在重新擬定VAIO桌上型產品策略並計畫推出L系列，也就是第一代的液晶螢幕機種時，辻野晃一郎領教了這個“震撼教育”的滋味。L系列的產品企劃出爐並欲邁向設計階段時，辻野晃一郎一如往常拜訪掌管VAIO等產品的IT社內公司負責人安藤桑，待老闆一聲令下，準備如火如荼地展開。對於這個液晶螢幕機種，辻野晃一郎抱著無比尋常的自信，並認為安藤桑一定也會當場拍手叫好。

不料，安藤桑聽完報告竟沉默了半响，以機種數不應增加太多為理由澆了辻野晃一郎一大桶冷水，要他再仔細想一想。不就此罷休的辻野晃一郎試圖說服安藤桑，安藤桑卻不為所動，始終沒有點頭放行的意思。最後，辻野晃一郎連「我對這個機種相當有信心。無論如何您就是不同意的話，現在馬上革了我的職吧!」這種話都嗆了出來，安藤桑還是不改初衷。

原本以為30分鐘就能輕鬆結束的“請示”，結果周旋了3個小時仍毫無下文。安藤桑沒有點頭，但也沒有明確表示出砍掉該產品的意思。辻野晃一郎心想繼續盧下去也得不出任何結論，索性向安藤桑告辭，回到VAIO的研發現場，並告訴底下的專案經理「安藤桑說OK了」，撒了隻手遮天的大謊。

在始終沒有得到安藤桑首肯的狀況下，L系列不但照常出貨，還成了當時VAIO桌上型系列中銷售成績最好的機種。安藤桑自然是喜出望外，雖然之前說什麼都不肯放行，但還是採取默認的態度，放手讓辻野晃一郎一搏。辻野晃一郎回憶，要是當時乖乖打消推出該機種的念頭，VAIO桌上型產品線的命運大概就要完全改寫了。正因為老闆不輕易點頭，才更燃起絕對要拿出像樣成績來的鬥志。辻野晃一郎表示，託安藤桑的福，總算能稍為理解井深桑所言，並獲得人生的寶貴經驗。

除了桌上型產品線，VAIO當然也少不了筆電產品線。而筆電事業部，則由SONY一名相當受重用的天才型工程師S桑所領軍。辻野晃一郎表示，所謂桌上型電腦，由於零組件的標準化，特別是mini tower、micro tower等機殼內部的結構，比方說主機板、硬碟等的大小與配置均已固定、易於組裝，因此產品設計的自由度低，可以說是有如“成衣”般，在種種限制下考驗如何突顯出獨特性的產品。也因為研發成本容易壓低，藉由靈活掌控零組件調度與生產速度，並極力排除製造流程的無謂浪費，只要產品銷路佳，便可確保一定的獲利。相較之下，筆電便有如“訂製服”，機殼內部的結構設計則是從萬丈高樓平地起。比方說主機板可能是量身訂做的大小，並為了使機身更輕薄短小，也有與零組件製造廠合作，另闢規格的情況。因此，筆電的研發與生產成本比桌上型電腦來得高。輕薄短小、追求功能美可以說是SONY的看家本領，除了筆電本身，更推出不少可供消費者自由搭配的周邊產品等。VAIO筆電是易於發揮SONY長才的產品線，卻在如何確保獲利上吃足了苦頭。

辻野晃一郎表示，之後回想起來，才發覺安藤桑在知人善任方面的確有一套。S桑是帶起筆電銀色外殼旋風(VAIO505)的第一人，接著又推出內建鏡頭等嶄新獨特的機種，天生就是該吃筆電這行飯的人選；而桌上型電腦這種需要在不毛之地絕處逢生的事業，則與自己的性格相吻合。除此之外，VAIO的成功，更在於研發、營運、業務等各種人才在安藤桑的慧眼下適得其所、緊密結合，發揮了團隊合作力量所致。拜這樣的優秀團隊所賜，桌上型電腦與筆電在擁有不同的產品訴求與充分的自由度的同時，維持了VAIO的整體感與品牌形象。而安藤桑不擺架子、大家有話直說的美式作風與全球化的領導方式，更是激勵團隊士氣最大的原動力，形成了在SONY內部獨特的組織文化。

原本為虧錢四兄弟之一的VAIO桌上型電腦部門，在辻野晃一郎空降的兩年後風雲變色，轉虧為盈。「沒常識」的產品策略奏效，VAIO桌上型電腦事業在日本市場創下破天荒的10%淨利。一直以來被揶揄為「世界上最枯燥、最賺不了錢的一門生意」，總算得以雪恥重生。雖說在日本國內是站穩腳步了，不過在美國市場仍持續陷入苦戰中，對歐洲市場的出貨也不如預期順利。因此，辻野晃一郎接下來的挑戰便是如何拿下歐美市場。但2001年4月，他卻接到一個突如其來的命令…

(續)

參考文獻：グーグルで必要なことは、みんなソニーが教えてくれた

(圖片來自Kristina Alexanderson,CC license)