好市多將導入「內部黑名單機制」　1類會員恐被剪卡

記者倪譽瑋綜合報導

2026/09/09 15:34:00

2026/09/09 15:34:05 更新

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美式賣場好市多以「100%滿意保證」聞名，近期傳出針對濫用退貨行為祭出鐵腕。外媒報導，好市多已導入系統監測會員消費紀錄，針對「高頻率退貨」者進行審核，若被判定惡意濫用，例如季節性借用或大量退回商品，最重恐面臨終止會員資格。針對台灣是否跟進，業者回應遵循全球營運標準，若有相關新制將主動公告。專家提醒，退貨雖是權益，但長期頻繁退貨恐被系統標記，建議消費者理性使用，避免因小失大導致權益受損，維持良好的會員信用紀錄。

美式賣場好市多（Costco）退貨政策相對寬，偶爾傳出部分會員濫用，例如聖誕節過後就退回聖誕樹。如今多家媒體報導指出，好市多已逐步導入系統監測，判定會員消費紀錄是否存在「濫用退貨」行為，若屬實最重可能面臨剪卡。台灣方面，業者表示遵循全球營運標準，有新制會主動通知會員，實際狀況可參考台灣好市多的退貨政策。

好市多食品退貨規定等寬鬆　好市多退貨規定將更嚴

好市多主打「100%滿意保證」退貨政策，衣服不合身、老舊家電或床墊等都能嘗試退款，但仍有黃金、白銀等貴金屬不能退，酒類則受限於各地法規限制，通常無法辦理退貨。幾個月前美國消費情報網站《DealNews》指出，好市多近期逐步展開退貨機制管理。

報導指出，若會員被系統判定為「高頻率退貨」，未來再辦理退貨時，將不再像過去一樣流程簡便，而是交由店經理或門市管理階層審核，標準包含生鮮食品剩餘量必須維持在50%以上，且不能過期或腐壞變質（過去曾傳出多起會員將吃剩的食物拿回去退）。

未來濫用退貨好市多會員卡恐被剪　台灣跟進待公告

另外，好市多後台會保留會員消費與退貨紀錄，部分賣場入口的會員卡掃描設備可連結個人紀錄，鎖定該員是否有異常退貨行為，若經判定已惡意或濫用退貨，可能被取消會員資格、剪卡。多名好市多離職員工與資深會員透露，如果會員有「退回至少50%的購買商品」、「大量使用再退回」、「季節性借用（如聖誕節後便退回聖誕樹）」就會被內部系統標記。

除了系統監測，好市多的退貨能否順利通過也看門市現場裁量。至於台灣是否跟進如同外國的系統化退貨管理，2026年5月《中時新聞網》曾報導，業者表示公司一向遵循全球營運標準，有新制會主動通知會員。

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