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付出就是收穫 樂此不疲的十年志工旅程

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三立新聞網/漾台中

【文字|梁郁如 攝影|黃菁慧 圖片提供|曾金連】

「加入志工工作,是想要更加了解自己根源的客家文化,沒想到卻成為我的最佳紓壓方式,更豐富了我的人生。」在石岡土牛客家文化館已經擔任志工10年的曾金連回憶,當時孩子上了高中,她在工作之餘投入志工工作,更體會不同的人生學問。

為了提供遊客最好的導覽體驗,曾金連除了用心吸收相關知識,也會事先瞭解遊客背景、對導覽長度和內容專業度的需求,花心思準備題材、設計互動橋段,讓原本只是跟著遊覽車而來、對館舍內容不是特別有興趣的遊客,能領會滿滿知識與愉快體驗,連小小朋友都能充滿興味地專心聆聽。「建築不在大小,也不在豪華或精美,而在於它的內涵。一個館社如果沒有真正通曉其內涵的專業導覽,其實就是走馬看花。」她說。

▲志工曾金連參與各項研習不斷精進自己,期許給民眾豐富親切的客家文化導覽服務。(圖/曾金連提供)

而在沒有遊客的時候,曾金連就會開始巡視館內不同角落,主動打掃清潔、維護環境,尤其注重保持洗手間的乾淨舒適。有時同僚們都驚訝,這位在政府機關擔任主管職位的志工,竟然放下身段掃廁所,曾金連笑笑地說:「我覺得在一個有文化氣息的地方,洗手間是非常重要的一環。」她認為正因為這是一份和原本工作截然不同的領域,更讓她能釋放壓力,也必須一切重新學習,做好本分。

忙完館內事務,曾金連會去找文化館附近的耆老聊天,從他們身上吸收不同的知識和故事,無形中也豐富了自己的導覽內容。偶然從遊客聽聞不同地方的客家建築和文化,曾金連也會自己驅車前往參觀了解,拓展了自己的生活和知識。

10年風雨 志工服務熱情不斷電

土牛客家文化館的志工排班時段分早上和下午,一次就是4小時,因為本身還有正職工作,曾金連只能利用假日時間投入志工工作。早期志工人數較少的時候,曾金連一個月會排4個時段。走過10年,曾金連在稅務機關的工作隨著升遷而更加忙碌,生活上也遇到過各種起起伏伏,卻從未因此而中斷志工工作,現在她仍要求自己一個月要安排至少2次的志工服務。

▲可以和遊客互動交流,分享文化知識,讓志工曾金連覺得快樂。(圖/黃菁慧提供)

「到客家文化館是轉換心情、釋放壓力,可以和遊客互動交流,分享文化知識,是一個讓我覺得快樂的地方。」曾金連最高曾在4小時內服務高達6組導覽,旅客接續不斷地湧入,讓她忙個不停,「但是不會覺得辛苦,只覺得很開心。」10年下來,曾金連已經付出了近1000小時在志工工作,有時雖然沒有排班,但只要有遊客預約導覽,曾金連總是樂意撥空前往。

多元生活 在台中放大幸福感

長年在台中市政府機關工作,加上擔任客家文化館志工10年來,曾金連觀察台中市,不僅城市建設方面大幅進步,在文化方面也更加多元有活力。例如客家文化的推廣,除了政府單位主辦的各種活動,也吸納了更多民間團體的力量,迸發出新一代的客家文化,在現代主流多元的文化中展露頭角,而自己也在客家文化的推廣中獲得不同的生命能量。「擔任志工是一種付出,也是獲得,當旅客心情開朗地回家,當他們對我一笑,我就覺得今天這4個小時的服務是有價值的。」曾金連感性地說,10年來在不同領域的學習、得到的回饋,都提升了自己的人生價值,滿足多元生活的幸福,她會一直再做下去,以從事志工服務為榮。

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