募資平台2年近千件申訴案　林楚茵提案修法

記者莊惠琪、簡宏圻／台北報導

現在網路上「募資平台」越來越盛行，但消費爭議越來越多，像是延遲交貨、業主失聯，或是商品不如預期，這些都沒有現行法規可以規範，導致許多消費者求償無門。立委林楚茵、趙天麟和吳思瑤開記者會，提出《消費者保護法》修正草案，保障消費者權益。

▲募資平台消費糾紛頻傳，卻找不到提案案主。

民進黨立委：「消保法規更完備，行政機關別再睡。」

立委林楚茵、趙天麟、吳思瑤喊話行政機關重視消費者權益，因為近年來網路上興起的募資平台，消費糾紛頻傳。

不管是電子琴、餐盒或家電，募資平台多是新創或待引進的產品，大部分以預購方式進行，但延遲到貨、未出貨，或是商品不如預期等狀況發生時，部分平台卻聲稱自己只是仲介，無法可管。

▲商品百百種，近年來募資平台在網路上興起。

民進黨立委林楚茵：「贊助者覺得自己好像是棄嬰、是孤兒，募資平台不理他們，而他們又找不到所謂募資提案的這樣的案主，要提供募資提案者的名稱、代表人 事務所，或是經營所以及電話，或是相關的聯絡方式，一旦出事之後消費者知道要找誰。」

根據立委提供資料，2020年募資平台消費糾紛案件就有536件，去年441件，而募資平台近年盛行的程度，以去年來說募資總額就達到33億元，有1500件商品成功募資， 有115萬左右人次投入集資，但現行法規卻因為沒有規範募資平台責任，讓部分消費者找不到業主本人。

民進黨立委趙天麟：「那這些項目其實就是很典型的消費爭議，這些消費爭議只要資訊透明，他可以甲乙雙方可以找得到彼此，那其實就可以進入到我們現在所有的消保法令裡面，應該走的這樣的一個程序。」

▲2021年有115萬左右人次投入集資，可見其熱門程度。

對此經濟部商業司回應，民眾無法確定聯繫窗口，會持續要求平台業者盡把關義務，提供業主資訊，消保處也坦承現行制度缺失。

消保處副處長吳政學：「是怎麼要求他提出更大的履約保證，我覺得是一個很大很大的重要議題。」

▲雖多人使用平台，但目前卻沒有完善的售後規範。

立委林楚茵提出《消費者保護法》修正草案，盼讓募資平台也有完善規範，保障消費者權益。