住戶怨「大夜保全都在打電動」　呂秋遠：那你要聘巨石強森

文／律師呂秋遠

▲夜班保全能不能在上班的時候玩手遊呢？呂秋遠律師說，想從他個人的經驗來討論這件事。（圖／截自呂秋遠臉書）

同樣的，不知道這是不是真的，也不是什麼了不起的大事，或許也不會引起什麼注意，我只是想要藉由這個例子，聊聊責任與同理。

雖說不一定是真的，但其實，這種例子到處可見，天龍國或許特別多。

夜班保全能不能在上班的時候玩手遊呢？

我想從我個人的經驗來討論這件事。

例如，我們社區的叔叔伯伯管理員，在管理室裡有一張行軍床，幾次晚歸，需要他們幫忙開門，他們會從簡陋的行軍床上，睡眼惺忪的爬起身來幫我開門，我總是滿懷感激的對他們說謝謝。

信不信，先前我們有位管理員，年紀是84歲？

又例如，我們辦公室大樓的保全人員，當我超過十一點回家，他們在櫃檯後面也有一張簡陋的小床，他們會在固定時間巡視大樓，但是其他時間，一樣在睡覺。

那麼，我會不會希望這些保全或管理員被懲處？先別急著回答這個問題，因為不是這麼簡單可以處理的。

即便是同一種類型的工作，如果，這份工作需要的精神、注意力集中程度越高，那麼就越應該檢討與懲處，例如軍隊的衛兵；相反的，就可以用將心比心的角度去思考，例如治安良好的集合住宅。

當然，這也跟薪水有高度的正相關。如果要員工八小時全神貫注，不得有私人休息時間，該給的薪資福利當然不能少。兩萬八，要管理員上大夜班，又要期待對方不打瞌睡、不玩手遊、不看書、全神貫注在監視器跟巡邏上，這就有點強人所難。如果前面數字加個1，或許還有機會。

只是，成本與效益是不是符合呢？這不好說。以一個治安良好的集中住宅社區來說，要花上巨額成本，讓社區固若金湯、易守難攻，當然不是問題，只是要收管理費的時候，就要看看自己荷包，願不願意付出這麼大的代價來聘請一流的專業保全，全神貫注的保護自己的身家性命。

如果以這個角度思考，答案就很明顯了。如果，這個社區要求的安全程度非常高，住戶也很注重自己的隱私、財產、人身安全，或者這個地區又是治安堪慮的區域，而警方對這個社區也是鞭長莫及，那麼就應該要嚴格要求保全不該玩手遊，甚至應該要有資格篩選，包括祖宗八代的背景、特勤隊退伍，最好做過傭兵，可以一個打十個，有連恩尼遜的戰鬥力、史蒂芬席格的威嚇力、基努李維的機智反應、哈里遜福特的毅力、麥特戴蒙的攻擊力、布魯斯威利的打不死的終極警探、丹尼爾克雷格的冷酷無情、馮迪索的開車技術、湯姆克魯斯的風流倜儻、威爾史密斯的一個巴掌。

好了，先這樣就好，不然我想增加的名單會越來越長。

整個晚上全神貫注、一絲不苟，不能放鬆、打瞌睡，只為了保全這個社區的安全，甚至會跆拳道、柔道、黑道、無間道，你會願意給這個人多少酬勞？台幣32,000元？怎麼不換成美金？畢竟現在已經不是四萬元換一元的時代了。

付給人家薪水，並不是把他的上班時間都買下來，只能一心一意在工作上，薪水沒有這麼了不起。即便是上班時間，也難免會有心不在、人很累的時候。要苛責員工，不要打混摸魚，想想自己給人家的薪水有沒有讓人昏昏欲睡、自己是不是曾經在上班的時候從來沒有做過私事、想過私事。如果有，那麼批評別人的力道能不能小一點？

該做的工作要做，但是該給人家的空間也要給。要做到「保衛社區」的程度，也不是不行，但可能要聘用巨石強森，而管理費，可能不是你付得起的。