顧客拜託多買一顆飯糰!外送員答應後遭檢舉「超收現金」

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生活中心/柯美儀報導

外送員幫顧客多買一顆飯糰,竟被檢舉「超收現金」。(示意圖/資料照)

▲外送員幫顧客多買一顆飯糰,竟被檢舉「超收現金」。(示意圖/資料照)

一名外送員分享,昨(5)日他接到訂單,顧客在訊息中拜託「多買一個飯糰」,外送員也好心答應,沒想到訂單完成後,卻收到客服通知他「超收現金」,原來是顧客向平台進行申訴,訂單也因此遭到取消,氣得他上網揭發事件。

該名外送員在臉書社團「外送員的奇聞怪事」發文表示,他昨日接到一張飯糰訂單,顧客私訊告知,希望能再多幫忙買一個「傳統飯糰不要油條」,他心想不是買香菸等物品,於是便答應了顧客。

外送員將原本的訂單金額,加上傳統飯糰40元,加總後的金額為266元,餐點抵達時,顧客拿出1,066元,他也理所當然地找對方800元。沒想到訂單才剛完成不久,他就接到客服電話,原來是顧客反應「現金超收」,造成後面訂單直接被取消,氣得他上網揭發事件,提醒外送夥伴要小心。

貼文一出,不少外送員跳出來表示,「從不幫代買,很多客人會事後惡搞你」、「代買什麼東西都一樣,直接拒絕並且跟派單備註」、「還是要堅持不幫客人」、「還好我都拒絕客人,不管客人態度差與否我都截圖告知派單客人有此行為」、「拒絕代買就對了,代買一律轉單」、「以前也有遇過要加點餐的人,但是我回他,請他下新的訂單」、「一律回覆,這部分請您重下單,我們作業流程一切按照SOP,不好意思」。

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