【哇潮】想去日本上班嗎？上班族告訴你旅日辛酸

▲圖／美聯社／達志影像

文／浪速の神成

台灣人很愛日本，愛到一年飛去玩好幾次的大有人在。然而神成就聽過一個住台灣很久的日本人感慨說：「住還是住台灣比較好，日本就去玩就好了。」對於日本人來說，生活在日本真的是生不如死啊！日本是全世界自殺率最高的國家。出社會以來待過不少日本公司的神成非常有感觸。

然而回台灣以後，相當多人聽到神成的資歷都會露出羨慕的眼神：「哇！去日本上班耶！」然後最常被問的就是怎麼學日文、去日本上班感覺如何？或是有沒有遇到種族歧視？大家會那麼想去日本上班，不外乎就是因為去日本旅遊的時候感覺超棒。但是喜歡一個國家，和在這個國家生活是兩碼子事，神成在日本上班三個月就快撐不下去了，回台灣那一剎那覺得自己好像脫離地獄一樣。日本上班到底有多少辛酸？這裡就和大家分享。

先告訴大家，很可惜，在日本因為人種而決定你是個什麼樣的人是非常正常的一件事情。神成有一個韓國人同事常出錯，跟日本人開會的時候，主管就曾經直接酸他：「韓國人，沒辦法嘛！」搞得那位韓國同事憤而離職。神成自己出錯的時候，主管也會罵：「你們台灣人都這樣工作的嗎？」讓我心裡受傷不已。但也別急著笑人，台灣人看到東南亞外勞所露出的眼神也不太友善，所以種族歧視到處都有啦。最明顯還是在求職的時候，神成曾經應徵一個英文業務的工作，冠著澳洲大學畢業的光環，居然還是沒上？當時打電話過來的面試官說：「很抱歉，不過我們找到另一位美國人，雖然日語說得沒你好，但畢竟是美國人嘛！」以人種來決定這個人的能力，日本真讓我嘆為觀止。

日本上班族要吃「菠菜（ホウレンソウ）」，也就是報告（ホウ），聯絡（レン），相談（ソウ），合起來和日文菠菜同音。這是日本上班族剛入社最基本要學的，任何事情都要和主管報告，連絡和相談，才能夠將工作完成。日本相當重視這三項，只要一個沒做到，主管就會痛批：「你沒吃菠菜啊？！」主管咄咄逼人的態度會讓人受不了，因為主管可能也有他的主管要負責，所以他會問問題問到鉅細靡遺，任何細節都不會輕易放過，必須蒐集到全部情報。然後日本主管罵人是罵不手軟的，丟水杯啦，丟報告啦，丟鍵盤比比皆是，神成曾經因為開會時說錯一個數字，結果被罰站到下班為止。一位日本女同事還被罵到痛哭流涕，好像小朋友一樣。這種心理上的折磨比生理上還痛苦。

上班寫mail，日本要求相當多格式，比如社內mail前面要加「辛苦了（お疲れ様です）」對社外開頭要寫「一直都受您照顧了（お世話になります）」。結尾一定要加「以上，就拜託您了（以上、よろしくお願いします）」。對主管和客戶要用敬語，分段要分的詳詳細細。給主管的報告要講明會談時間，會談地點，會談人員，會談內容，會談結尾，事後追蹤，寫得明明白白，要不然主管會退回然後痛罵：「你新人啊？！寫什麼我看不懂！」

日語有一句話叫「讀空氣」，換成台灣就是不要白目。這個在日文好的人會感觸比較深。神成日文好到同事不認為我是台灣人，都以日本人的標準來對待。日本人是一個善於察言觀色的民族，很多話都不會直接說，都藏在心裡，但是很會用小動作來表達出來。日本是一個很含蓄的社會，不像台灣人喜歡就是喜歡，討厭就是討厭。日本人就算討厭某件事情，還是會婉轉的表達出來，甚至就乾脆不講。曾經遇過一件案例就是，神成上班三個月要被調回台灣前最後一天收到一封E-mail，是一個內勤的女同事寄來的，裡面就歷數神成上班的缺點，比方說主管還沒下班就先下班，在辦公室講話太大聲，報帳沒把收據釘好，甚至西裝沒品味都被寫出來念。看完心情很不好，但是這位女同事來台灣出差時卻又當作沒事一樣和神成打招呼。

交通看似方便，但很多地方都是要靠「11路公車」，那就是雙腳移動，神成到日本三個月穿壞了五雙鞋。日本的交通是以電車或地下鐵為主，開車移動在鄉下比較常見，但基本上都是以公共交通去跑業務。大家看日本的電車很準時，那是因為上班族都是靠電車時刻在移動，神成的學長曾經厲害到算電車到站時刻和走路到客戶辦公室時間，算的相當精準，連路上抽菸的五分鐘都算進去。日本人很要求守時，因為這代表你這個人有沒有信用，約12:30和客戶見面可能日本人12:00就先在辦公室外面的咖啡廳先沙盤推演。

說到最後，還是想和大家分享，在日本可以學到很多東西。可以學到怎麼作人，學到要注意到什麼小細節，學到怎麼樣寫商業報告能讓主管一目了然，學到守時的重要性。這些都是台灣教育相當欠缺的，神成的主管曾經笑說，日本都幫台灣訓練好神成了。但是要學到這些東西，所付出的犧牲都是很龐大的。什麼？神成沒講晚上的應酬？這種東西當然是另開一篇再討論囉～