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新加坡機場「自動通關系統」癱瘓5小時 原因找到了

新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時。(示意圖/翻攝資料畫面,非新加坡樟宜機場)

▲新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時。(示意圖/翻攝資料畫面,非新加坡樟宜機場)

新加坡樟宜機場及陸路關卡的自動通關系統今天癱瘓逾5小時;星國移民與關卡局晚間表示,根據初步調查,在預先安排的系統升級過程中發生技術故障,導致系統過載。

綜合星媒報導,新加坡通關系統發生故障,樟宜機場第3航廈一度出現逾百名出境旅客排隊等通關,網路上也流傳第4航廈出境旅客大排長龍的照片。陸路關卡即時影像也顯示連結新加坡、馬來西亞的「新柔長堤」出現大批等待通關的車輛。

移民與關卡局晚間發布新聞稿表示,今早10時40分開始,關卡的自動通關系統無法使用。初步調查顯示,這是因為在預先安排的系統升級過程中出現技術故障,導致系統過載。

移民與關卡局指出,樟宜機場所有的出境自動通關通道都受到影響,第2、第4航廈的入境自動通關通道也受波及。另外,兀蘭(Woodlands)、大士(Tuas)等陸路關卡的部分出入境自動通道同樣受到影響。 在此情況下,旅客被引導至人工通道通關,移民與關卡局也召回休假人員協助處理相關情況。隨後,自動通關系統逐步恢復,移民與關卡局指出,到了下午4時左右,已全面恢復正常運作。

移民與關卡局表示:「我們正在進行全面調查,將採取額外防護措施以防事件重演。」樟宜機場稍早也在臉書發文表示,通關系統故障期間,拉長旅客出入境所需時間,少數旅客因此錯過班機,「我們已協助重訂機票或做其他安排」。

新加坡樟宜機場是區域航空樞紐,疫情爆發前,機場2019年旅客量為6830萬人次。隨著疫後航空業復甦,據統計,樟宜機場今年前2個月的旅客量達837萬人次。另外,新柔長堤是全球最繁忙的陸路關卡之一,星媒指出,疫情爆發前,每天約有30萬人次、4萬多輛車次通過長堤。(新加坡31日電)

中央社 加入 @setn 好友 #國際頭條

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