疫後美麗互動新商機：專櫃彩妝社群的沉浸式多元體驗

文／i-Buzz網路口碑研究中心

在經過疫情肆虐多年後，如今漸進式地解封並放寬各項限制，除了旅遊業回溫之外，最直接影響的就是以「真面目」示人的彩妝業。根據業者不完全統計，在解封初期，因為口罩受不同場域限制，因此經常穿脫口罩的情況下，許多人優先選擇的是臉部保濕、底妝防脫妝類產品。而隨著限制越來越少，許久沒有顯露「真面目」的愛美族，便開始考慮全妝產品，尤其是口紅，解封後大家紛紛詢問今年最新流行色是哪款。

在這樣的大環境風氣下，一向是百貨業銷售生力軍的專櫃美妝品牌，更不放過如此大好機會。在春夏新品及年度重頭戲母親節大檔，各家專櫃品牌紛紛使出渾身解數，力求在口罩解封後衝高第一波銷量。FANS FEED本期挑選有經營台灣粉絲團的7家專櫃彩妝品牌，分析專櫃彩妝官方粉絲團社群經營狀況，帶您一窺專櫃美妝在品牌差異及行銷策略的重點。

 

一、專櫃彩妝粉絲團互動趨勢：口罩解封社群互動回升

首先，FANS FEED觀察過去半年來專櫃彩妝品牌的粉絲團互動，發現整體官方社群互動有顯著提升的趨勢，尤其在今年三月，口罩解封後、春夏新品發布及母親節檔期宣傳時達到高峰。配合各品牌活動與相關促銷宣傳，越來越多的粉絲願意參與互動。

對於因疫情沉寂許久的美妝業來說，口罩解封帶動的「顏值」商機如同春回大地，也帶動社群熱度的明顯回升，在三月間攀升到最高。百貨專櫃人員表示，口罩解封後人們更加在意底妝、唇妝，臉部彩妝銷量更已有可見的增長，但美妝品牌多元，要想在這賽道上搶佔一席之地並非易事，接下來FANS FEED將進一步分析各品牌社群表現。

▲圖／i-Buzz提供

 

二、專櫃彩妝粉絲團規模與成長：CHANEL粉絲規模一支獨秀

專櫃彩妝品牌眾多，本期FANS FEED精選七家具代表性的品牌進行細部分析。首先在粉絲團規模上，除了雅詩蘭黛不屬於全球性粉專，粉絲數較少以外，各品牌皆累計百萬以上粉絲，其中又以頂尖精品CHANEL一枝獨秀，粉絲數逼近兩千五百萬。

以粉絲成長率來看，對於平均消費年齡層以20-36歲為主的的YSL，其定位更貼近年輕世代與配合社群網路使用習慣的行銷策略，近半年來粉絲規模呈高幅成長，增粉潛力領先群雄，粉絲數有望追上Bobbi Brown。

▲圖／i-Buzz提供

 

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