獨家／蝦皮當機！商品不能上架做白工　客服：「修復完不會通知」

記者王翊綺／台北報導

▲蝦皮爆系統異常，有賣家透露上架後，後台一片空白。（圖／讀者提供）

蝦皮爆系統異常！今（23）日有不少網友上蝦皮購物，想要上架商品，豈料蝦皮當機，不論上架幾次都不成功，紛紛留言痛批「為什麼上架沒顯示啊，氣暈了！」對此，有一名民眾也向《三立新聞網》說明情況，他當時為此打給客服，豈料等了10分鐘才接通、再等待客服查詢10分鐘，最後得到「系統異常」的回覆，修復也不會通知。

臉書「蝦皮購物」上今有不少網友哀號，痛批上架異常，上架商品沒有出現，再上架一次還是沒有，留言「抽全地球最貴的平台費用，然後工程師和系統幼稚園水準？」、「每次壞掉來這邊看準沒錯」、「害我以為電腦當機重開機…結果是蝦皮又壞了，錢收這麼多還一直當機」、「我以為是我手機壞了，到底？！」、「帳戶聊聊內容消失，哪裡聯絡蝦皮客服啊？」、「是又壞了嗎？聊聊按鈕怎麼點都沒反應？」

▲網友湧入蝦皮臉書。（圖／翻攝自蝦皮臉書）

對此，有賣家也向《三立新聞網》直呼，他下午約3時想在蝦皮購物上架商品，豈料不管上架幾次都不成功，原本以為是新手上路，不太會使用，於是打電話問蝦皮客服，尋求解決方式。豈料，不只電話過了10分鐘才接，好不容易聯繫上，客服人員竟查詢10分鐘，約莫下午5時才回應：「剛剛收到聯絡，系統異常。」並直言：「要請你晚上或明天下午再試試看，修復後也不會通知！」

該名賣家傻眼直問：「所以晚上上架，依然沒有上去，是只能繼續做白工嗎？」客服人員則尷尬回應：「對，沒錯，修復完不會通知。」面對客服人員直接的回應，他也不好再多說，只能摸摸鼻子認栽，但浪費了一整個下午，讓他感到又氣又無奈。

對此，蝦皮回應，「蝦皮購物今日系統上架商品顯示異常已修復完畢，稍早造成用戶不便，蝦皮購物深感抱歉。」