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強震花東湧現退房潮 遊客考慮轉往屏東玩!品保協會:可依契約規定退費

記者陳俞安、朱韋達/高雄報導

強震重創花蓮,明(4)日就是「兒童清明連假」,讓許多預定去花東旅遊的民眾考慮改到屏東度假,墾丁飯店已經接到旅行團想轉單及散客的電話。不過針對遊客不能前往旅遊是否能退費?品保協會說,可以依造契約規定返還團費或是與旅館協商延後;有訂房網站業者也祭出聲明,旅客全額退費不收手續費。

有訂房網站發布聲明稿,旅客可全額退費、不收手續費

▲有訂房網站發布聲明稿,旅客可全額退費、不收手續費。

花蓮清水斷崖壯麗景色吸引民眾到訪,清明連假期間花東訂房率爆滿,但碰到地震來襲、交通受阻,民眾難以前往旅遊。 

民眾:「不要去啦,就取消行程,對啊就取消,然後改期。」

民眾:「不能去的話,還是看是不是退費,或是說給我們延行程。」

花蓮發生芮氏規模7.2地震,許多花東旅宿業者就怕會有危險,甚至停止接待遊客,讓許多預定要到花東旅遊的民眾考慮改到屏東度假。

花東發生強震,部分遊客的連假行程受到影響

▲花東發生強震,部分遊客的連假行程受到影響。

飯店執行辦公室副總邱顯順:「去花東的客人有來電話詢問墾丁的狀況、音樂祭的部分,所以很多客人就是想要去花東,可能會轉往墾丁來。」

由於地震對南部影響較小,加上台灣祭即將舉行,墾丁飯店業者表示訂房幾乎已滿,地震後也陸續接到旅行社轉單,甚至是散客打來詢問訂房,想要更改行程。

小琉球旅遊業者陳博正:「客人他們是說他們要退費,一組是北部的客人、一組是東部的客人。」

品保協會公關主委李奇嶽:「旅行團的部分,可以按照定型化契約書的規定,那就是扣除必要費用之後返還團費。那除了這個之外,旅館的部分是保留訂金啊,或是退訂金或是延團。」

品保協會說,因為交通受阻、遇到不能出團等狀況,可以依照契約書規定返還團費或是與旅館協商延後。有訂房網站平台也發出聲明稿,表示4月3日至4月7日訂房的民眾可以全額退費不收手續費,維護旅客權益。

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