文／CTWANT
▲訂了酒店晚上沒回房睡，竟被飯店要求多支付3000元人民幣（約新台幣1.3萬元）。（示意圖／Pixabay）
大陸一名湯姓男子爆料，日前入住北京王府井的希爾頓酒店，因晚間沒有回房睡覺，竟被飯店要求多支付3000元人民幣（約新台幣1.3萬元），讓他相當傻眼。對此，希爾頓酒店集團回應，扣款情況屬實，目前已經將款項退還給顧客。
根據陸媒綜合報導，大陸一名湯姓男子爆料，指出自己日前入住北京王府井的希爾頓酒店，訂了2間房間、3個晚上。沒想到當他要退房時，飯店經理突然告知他，因為飯店調取監視器畫面發現，他每晚都沒有回到房間休息，因此要收取每晚人民幣500元（約新台幣2200元）的價差，3天下來一共收取人民幣3,000元（約新台幣1.3萬元）。
湯男得知此事後相當傻眼，說明自己是因為還在調時差，晚上在外面玩，白天才回到房內休息。更表示，飯店調取監視器監視他的行為，根本就已經侵犯客人隱私。且飯店方還直接強制性從押金內扣除罰款，且帳單上也沒有標明「罰款」，完全沒告知他，而是以「房費」的名義收錢，讓他啞巴吃黃蓮，連為自己辯白的機會都沒有，讓湯男直呼「難道不是侵犯消費者權益嗎？」認為飯店此舉，真的太扯了！
對此，希爾頓酒店集團客服中心劉主管在24日回應，表示「我們確實了解到這位客人反應的情況。因為真實情況可能要更複雜一點，所以我們需要提交情況報告，給相關的公關團隊去處理，可能會再2個工作天答覆。」
而在25日，湯男告知記者，「我已收到希爾頓集團發來的英文電子郵件回信，3000元罰款已被退回。另外，集團針對我接下來的行程還贈送了一些額外禮遇，對於這個處理方案我還算滿意。」整件事情才有個圓滿的落幕！另外民眾也可以，借此事件為鑑，旅行住飯店時，務必將帳單依項看清名目和價格，避免讓自己的權益睡著，也可減少不必要的消費糾紛！
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