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變相霸王餐?奧客嗑完整碗麵卻申訴「蝦沒去腸泥」:要求退全額

記者林意筑/台中報導

台中某店家抱怨,顧客因蝦沒去腸泥要求退款。(圖/翻攝自臉書)

▲台中某店家抱怨,顧客因蝦沒去腸泥要求退款。(圖/翻攝自臉書)

食安問題屢上新聞版面,讓許多店家戰戰兢兢,不過台中某家鍋燒麵店老闆上網抱怨,顧客透過外送平台訂餐,整碗麵吃完後卻提出申訴,只因為「蝦腸泥」沒去除,而平台就直接退款全額99元給消費者,讓店家不禁感嘆,根本是做白工!

顧客抱怨蝦子有腸泥,要求全額退費。(圖/翻攝自臉書)

▲顧客抱怨蝦子有腸泥,要求全額退費。(圖/翻攝自臉書)

店家在臉書社團「大里人聊天室2.0」中發文抱怨「超蝦的退單理由」,說明有顧客透過外送平台訂餐,整碗麵吃光光,可見相當美味,不過客人吃完後卻要求申請退款,原因竟然是因為蝦子的腸泥太多。

店家也向外送平台抱怨,表示這樣被取消點餐太誇張了,如果有蟲子也認了,平台回應因為消費者反映,餐點內的蝦子完全不能吃完全沒處理,都是蝦腺破掉流出的東西,因此把訂單中的品項刪除,店家不會收到款項。

顧客抱怨蝦子有腸泥,要求全額退費。(圖/翻攝自臉書)

▲顧客抱怨蝦子有腸泥,要求全額退費。(圖/翻攝自臉書)

對此,店家認為顧客的行為就像是變相的霸王餐,而該則貼文曝光後引發熱議,有人認為「蝦子有腸泥很正常,可以自己清理」;但也有人認為,「蝦子的腸泥就是要去除乾淨」、「沒有人想花錢,吃到蝦腸畢竟會有排泄物殘留」。後續外送平台回應,收到店家申訴後審慎評估,已經將款項退還給店家。

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