3C問題求助難 你家爸媽也遇到這三狀況嗎?

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科技中心/綜合報導

台灣逐步邁向高齡化社會,在科技與數位生活的浪潮下,越來越多的熟齡族開始接觸3C科技商品,也因此衍生大量的熟齡族數位使用問題。

▲3C問題求助難 七成五熟齡族入科技叢林超煩惱!(圖/李鴻典攝)

趨勢科技今(22)天公布一份調查顯示,有75%、年紀在五十歲以上的熟齡族曾發生無法自行解決的數位問題,55%的熟齡族曾遭遇家人或朋友太忙沒時間幫忙而求助無門,在3C裝置充斥的環境中彷彿身陷科技叢林。

進一步分析調查發現,熟齡族最常見的數位困擾前三名分別為(1)手機/電腦速度緩慢、(2)手機/電腦當機、(3)無法上網。當遇到數位問題時,最多人會找家人幫忙,其次則是找門市或客服人員。

但多數情況是家人或朋友沒時間幫忙、門市排隊人潮眾多,導致遇到問題的熟齡族平均要等上57分鐘才能獲得協助;其中50到59歲的熟齡族,其在生活及工作中使用3C科技商品的頻率不輸年輕人,有近五成願意嘗試使用數位生活管家服務,透過專業人員的服務更有效即時的的排除數位問題。

趨勢科技產品經理朱芳薇指出,根據「趨勢科技旗艦服務」常接獲的諮詢內容來看,電腦變慢、不明網頁廣告、手機容量爆掉、電子郵件變亂碼,甚至手機遊戲閃退等等,都是常見的問題。趨勢科技也推出全新網路影片【你不知道的爸媽3C日常】呈現熟齡族的3C問題。

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