OpenAI野心曝！ChatGPT將變身智慧辦公神器　挑戰微軟Office霸主地位

國際中心／程正邦報導

▲OpenAI打造辦公生態圈，ChatGPT將取代文書處理軟體。（ 圖／freepik）

打造AI辦公生態圈　從對話到資料整合與自動化

美國人工智慧公司OpenAI正醞釀一項顛覆性的新功能，內部代號為「代理模式（Agent Mode）」，預計將使旗下知名生成式AI工具ChatGPT，從對話助手一躍成為企業辦公流程的全能夥伴。外媒《The Information》報導指出，該模式結合了OpenAI開發中的「Operator」自動化技術與「Deep Research」資料擷取功能，有望重塑人們使用辦公軟體的方式，並對微軟Office發起正面挑戰。

整合多源數據　ChatGPT化身「自動資料分析員」

OpenAI的「代理模式」將賦予ChatGPT主動存取與分析外部資料的能力，包含Google Drive、Microsoft OneDrive等雲端儲存服務。舉例而言，用戶可要求ChatGPT搜尋網路趨勢、分析PDF報告、彙整Excel試算表中的數據，最後整合成一份可下載的簡報或報表。這意味著以往需耗時數小時的人工作業，未來或可在數分鐘內於ChatGPT介面中完成，大幅提升知識工作者的生產力。

挑戰Excel與PowerPoint　內建文件處理成關鍵

知情人士透露，OpenAI還在積極開發類似文書處理、簡報設計與試算功能，使ChatGPT得以直接生成或編輯文字文件、圖表與簡報。這項設計被視為針對Microsoft Word、Excel與PowerPoint的直接反擊，預期可吸引中小企業與自由工作者使用AI辦公平台，減少對昂貴商業授權的依賴。這與Google Workspace結合AI輔助編輯的趨勢類似，展現生成式AI向生產力應用轉型的明確方向。

▲Google文件能直接編輯微軟Office，也將結合AI輔助編輯的趨勢。（圖／翻攝自Google Chrom Web Store官網）

AI主導未來職場？專家點出關鍵門檻與機會

針對此項發展，美國史丹佛大學HAI研究中心（Institute for Human-Centered AI）專家梅琳達．史威夫特（Melinda Swift）指出：「OpenAI的代理模式若能穩定執行，將改寫辦公室自動化的定義。不過其成功與否，取決於用戶是否願意信任AI處理敏感或高風險的資料。」

她補充，儘管AI能代勞部分流程，但資料隱私保護、資訊正確性與可解釋性仍是企業導入AI流程時的關鍵考量。

進軍企業市場　OpenAI戰略與微軟聯盟走鋼索　

值得注意的是，雖然OpenAI是由微軟大力投資的夥伴，但此次「代理模式」新功能卻明顯踩入Office領域，恐產生市場競合關係。有分析認為，OpenAI可能藉此展現其自主研發能力，不再僅作為「微軟AI部門」，而是打造自身的生態系統，與Google、Amazon等科技巨頭爭奪下一波辦公軟體革命的主導權。

AI驅動辦公革命　專業工具與使用習慣正被重新定義

目前OpenAI尚未宣布「代理模式」的正式上線時間與定價策略，但市場反應已顯樂觀。從對話助手演進成辦公平台，ChatGPT將不僅是語言模型，更可能成為企業數位轉型與AI應用實踐的核心平台之一。隨著功能逐步解鎖，未來知識工作型態或將迎來一場前所未見的轉變。