快訊／下單癱瘓惹眾怒！台新證道歉　承諾助股民通報錯帳

財經中心／師瑞德報導

台新證券今（14）日盤中爆發嚴重的交易系統癱瘓，引發大批股民哀號與錯帳風暴。對此，台新證券稍早正式對外發布聲明，針對造成客戶不便表達最深的歉意，並坦承本次當機是因內部「程式調修過程處理不週全」所致。

中午已全面修復　承諾保障客戶資產

台新證券表示，在發現系統異常後已立即展開緊急因應處理，交易系統已約於今日中午12點15分順利恢復正常運作。

針對外界高度關注的錯帳問題，台新證券強調，公司將主動協助受系統異常影響的客戶，進行必要的錯帳通報作業，並嚴格確保客戶的資產得到應有的保障，絕不讓投資人權益受損。

台新證券也進一步呼籲，若股民對今日的交易結果或帳務內容有任何疑義，可透過客服專線或直接洽詢所屬營業員協助確認。公司承諾將傾全力協助釐清疑問，確保每一位客戶的權益皆不受影響。