顧客結帳爆口角！超商女店員崩潰⋯下秒「下跪磕頭求饒」畫面被瘋傳

記者鍾昀軒／新北報導

新北市板橋區中山路二段一間便利商店昨（28日）晚間發生一起糾紛事件，一名陳姓女顧客於結帳時，因不滿潘姓女店員先結後方顧客，雙方發生爭執，導致店員瞬間情緒崩潰，不斷向陳女下跪磕頭道歉。經一旁民眾報案後，警方到場進行調解，陳女才離開現場。此外，更有目擊民眾將畫面拍下，上傳至社群網站threads，掀起大批網友討論，忍不住嘆：「服務業辛苦了！」

據了解，這起事件發生在昨（28日）20時許於新北市板橋區中山路二段一間便利商店內，這名陳姓女子當時拿東西排隊準備結帳，於前方女顧客結帳時站到其左側。怎料，潘姓女店員以為陳女插隊、沒有理會，持續幫後面其他顧客結帳，引起陳女的不滿，雙方爆發爭執。從目擊民眾拍下的畫面中可見，潘女對陳女不斷下跪、磕頭道歉連續3次，一旁藍衣男子見狀後上前阻止並將其扶起。

轄區海山分局獲報到場調解，雙方表示不需協助，陳女即自行離去。貼文曝光後，不少網友紛紛留言表示，「對你而言或許這只是一份工作，但對她而言（或許）是家中唯一生計，真的沒必要咄咄逼人，服務業辛苦了！」、「看了真的很難過，有些人年紀大了不好找工作，他真的很需要這份工作還要被奧客糟蹋」、「請好好珍惜每一位超商店員（台灣超商店員是全世界最強的店員）」。

對此，超商業者表示，立即啓動夥伴關懷照顧，對應消費者非理性行為，將協助門市夥伴確保其相關權益，呼籲消費者理性購物。而疑似當事女顧客也在社群網站上回應，強調自己不是奧客，「下跪是她（潘興女店員）情緒不穩定下做的動作，我還去扶她，叫她不要這樣，絕對不是奧客，頂多就是講話大聲罷了。」

 

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