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管理員好忙!不只收被、泡咖啡 還要幫住戶打蟑螂

新聞台
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記者何正鳳 薛仁宏/高雄報導

住戶的狗不養,有管委會要幫忙照顧,其他大樓的管理員也都各有難題!在高雄有管理員還曾經遇到,住戶家裡有蟑螂,要求管理員到家裡「滅蟑」!其他像是住戶被子曬在頂樓要幫忙收、交誼廳的咖啡機不會用、腳踏車亂擺,管理員通通得幫忙,而且24小時提供服務,就跟便利商店一樣!

大樓管理員好忙! 收被泡咖啡使命必達

▲大樓管理員不只要幫住戶收信件。

管理員除了整理信件、收管理費,空閒的時候連住戶腳踏車沒擺好都要管,其他還有很多你想不到的事情要做。管理員:「曬在哪一個位置?2號(桿)?好,沒問題,我先幫你代收到管理室。」在外上班的住戶一通電話來,曬在頂樓的被子要收,管理員二話不說就得幫忙,收下來的被子就放在管理室,等住戶回家再來拿。另外還有住戶來到交誼廳,不會使用咖啡機,要求管理員或秘書代勞,也絕不能說NO。

大樓管理員好忙! 收被泡咖啡使命必達

▲管理員還要幫住戶收被子。

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▲住戶不會使用咖啡機管理員要代勞。

訪客:「我要找B棟3樓一個李小姐。」甚至訪客來,有些管理員還得服務到家,把訪客親送到住戶家門口,但是有時候住戶的要求太超過。

物業管理公司副理劉啟功:「甚至包含家裡面有蟑螂,都要我們保全人員來協助處理。」

大樓管理員好忙! 收被泡咖啡使命必達

▲物業管理公司副理劉啟功。

管理員就像是便利商店一樣,24小時提供服務,但是並不是住戶有任何需求都能使命必達。兩項準則:一是離開大樓,二是進到住戶家,都是管理員大忌,除此之外住戶的大小事都是管理員的事,1、2個人要服務上百位住戶,這份工作真的很不簡單。

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