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買水果配送遇損壞算誰的?貨運業者送了就得負責

新聞台
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記者張峻棟、沈明志、蔡文淵、廖宜德/中部綜合報導

配送運輸蔬果,萬一「運壞」了責任算誰的?以果農或水果行業者的經驗而言,運送前必須透過泡棉、隔板等包材「固定」蔬果,避免運送中碰撞損壞,同時明確告知貨運或宅配業者「運送物」是什麼,運輸業者有權拒絕配送!不過當貨運業者確認商品無損壞,也允諾配送時,就得負責運送商品良好或損壞的責任,除非契約另外擬定,否則「爛菜爛果」還是得由貨運業者負責。

水果行業者馬三麗:「我們都是包裝好的,然後黏起來袋子裝著,宅配收去的時候是整個這樣子拿。」端出包裝好的蘋果,這是運送宅配的,基本規格。逐步拆解,包括泡棉隔板、還有Hold住果肉本身的網狀泡棉,裝箱之後還要封膠,蓋上蓋子再貼上膠布,要配送前業者說有件事一定要說。

買水果配送遇損壞 果商VS.宅配前"訂規則"

▲水果行業者馬三麗。

水果行業者馬三麗:「要跟那個宅配的跟他講說這個不能壓,看他有沒有那時候有沒有講。」水果裝盒用的是網狀泡棉與隔板,但如果要裝箱還得再加上這樣的「軟墊」,讓果實墊住。

買水果配送遇損壞 果商VS.宅配前"訂規則"

▲水果裝箱還得加上「軟墊」,讓果實墊住。

水果行業者馬三麗:「(進口包材)撿起來,然後客人如果要宅配的話,我們會幫他裝啦。」就怕好菜好果運送宅配出去,結果一趟路變成「爛菜爛果」誰該負責?分成兩個部分來看,以消費者來說,果農或水果行把商品托運給貨運或宅配業者,東西送出後如果損壞,「消費者」得找的是「果農或水果行」負責善後。

台中市府主任消保官康馨壬:「果農找了那個宅配業者來幫忙運送,宅配業者是果農『手足的延伸』,幫他完成這樣子一個履約責任。」至於果農或水果行與貨運宅配業者的配送協議,出貨端得明確告知運送的商品,貨運業者有權不收,但如果收貨答應配送就得負起運送的責任。

買水果配送遇損壞 果商VS.宅配前"訂規則"

▲消保官表示宅配業者收貨,就該負起運送責任。

律師林瓊嘉:「如果我已經標示清楚,你運輸業者做不好,是你自己要付全額賠償責任。」果農包裝、貨運送貨,每一道關卡都得當心留意,運送蔬果到消費者手中萬一損壞,就得看哪一個環節出包,找對窗口負責任。(整理:實習編輯徐采憶)

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