服務業難為！半小時等嘸餐點　女爆氣朝服務生丟東西

記者許書維、潘俐雯／彰化報導

彰化和美一間景觀園區在連假期間遊客眾多，27日下午1點多，餐廳有170多人在用餐，有遊客一等就是半小時還等不到餐點來，跑去質詢櫃台人員，還把員工當出氣筒，朝員工丟東西連丟三回合，影片被一旁員工拍下PO上網。

女顧客：「你幹嘛拍我？」女子很火大，在餐廳櫃台前發飆。

女顧客：「1點01分、1點01分！我沒有動手動腳，我只說1點01分，我等半個小時！你不用拍我，不要拍！」

▲圖／翻攝自爆料公社臉書

服務人員試圖安撫女子，她依舊情緒激動。

服務人員：「請你冷靜。」「你為什麼碰我？」

女子發火的地點就在彰化和美一間景觀園區，27日下午1點多，餐廳有近200人在用餐，女子和家人一等就是半小時餐點還不來，氣得到櫃台找服務人員理論，還動手丟東西。

▲當時適逢連假，該景觀園區用餐時間客人多。

記者：「還有多久可以輪到她？」

經理黃怡儒：「其實那時候已經在用他們的。」

記者：「可是她已經不耐煩了？」

經理黃怡儒：「對，她已經不耐煩了。」

一連丟了三次，女子把員工當出氣筒，一旁服務生將對方行為拍下影片PO網，被網友批評是奧客行為。

▲網友紛紛批評女子的奧客行為。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

民眾：「因為客人等的不耐煩，餐廳出不出來也沒有辦法。」

業者強調，事發當天正逢228連假的中午用餐時間，場內有4位廚師在出餐，場外也有20多名服務生，人力不足的狀況下請消費者體諒，這回有顧客等餐等到暴走還朝櫃台人員丟東西，他們也不追究，只希望顧客能尊重服務業。