比踢椅背更惱人！全球旅客搭機禮儀大調查　台灣旅客最討厭

記者簡佑庭／綜合報導

搭機最怕遇到什麼？Expedia今（2）日發布，「2018年全球旅客搭機禮儀調查」，針對全球23個城市近20,000名旅客的調查報告中發現，不僅台灣人寧可大排長龍等待傳統登機櫃檯報到，也不願使用手機網路報到，此外，台灣人在機上睡覺的比例，也是全球最高。至於機上最惱人的行為，台灣人則一致認為無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」。

▲圖／資料照

Expedia表示，每年寒暑假、連續假日是機場的旺季，登機前「Check in報到」需要耗費相當多的時間。隨著e化時代來臨，網路和手機報到逐漸取代傳統櫃檯報到。根據調查報告顯示，全球已有64%旅客會選擇使用網路及手機報到；但台灣仍有近７成旅客習慣以傳統登機櫃檯報到方式為主，建議台灣旅客多多利用網路或App報到、機場自助報到、市區預辦登機等方式，可以減少報到排隊等待時間。

此外，台灣已推動旅客使用「電子登機證」，只要事先辦理網路報到，下載電子登機證條碼到手機，不需列印紙本登機證即可通關。除了較方便、響應環保外，也可以讓航站提前精準掌握旅客人數。目前全球近5成旅客仍使用紙本登機證，僅有2成會使用電子登機證，而台灣是全球使用電子登機證比例最低的國家，僅佔13%，顯示台灣旅客對電子登機證接受度仍不高。

▲圖／資料照

至於搭機選位部分，超過6成全球旅客喜歡選擇靠窗座位，較能避免鄰座出入打擾，且能夠欣賞到窗位美景，僅有1/3旅客會選擇走道座位；而全球僅有日本旅客選擇靠走道座位(53%)比例較選擇靠窗座位(46%)比例高。另外一項調查發現，當你乘坐靠窗座位，且飛行途中想前往洗手間而鄰座正在休息時，全球有超過4成旅客表示會叫醒對方並借過，但有近８成的日本旅客會盡量避免打擾鄰座。

▲圖／資料照

大部分旅客搭機時會進行「睡覺」、「閱讀」、「看電影」，以不影響其他旅客的行為為主。據調查發現，各個國家旅客的行為有些許不同，歐美旅客有超過７成會於機上進行閱讀，亞洲旅客閱讀行為則低於５成；相反之，亞洲旅客有８成會於機上選擇睡覺，而台灣旅客則是機上睡覺全球比例最高的國家，佔89%。

即便選擇了滿意機上座位後，於飛行途中仍可能有惱人狀況發生。Expedia 公布全球旅客最討厭在機上遇到的惱人乘客前五名：第一名「不斷踢前面座位的乘客」(51%)，第二名「噴過多香水的乘客」(43%)，第三名「放任小孩吵鬧的父母」(39%)，第四名「侵略其他人空間的乘客」(34%)，第五名則是「談話大聲或音樂音量太大聲的乘客」(29%)。其中台灣旅客無法接受遇到「放任孩童吵鬧的父母」(56%)，為全球比例最高的國家。此外，有7成台灣旅客希望前座乘客不傾斜席位，避免影響到自己座位空間。若在飛機上遇到不禮貌的旅客，全球有62%的旅客會請空服人員協助處理，但也有1/4的旅客會選擇忽視，其中日本旅客有39%為最多數。

▲圖／Expedia提供