千日沒洗澡遭拒載送醫 照服員暖幫洗…9旬病嬤:我不臭嗎

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記者張雅筑/採訪報導

引進「到宅沐浴車」10年、服務約2.6萬多人次的嘉義市天主教中華聖母基金會,談及這個服務,執行長黎世宏內心說,他們最大的目標是,讓全台「到宅沐浴車」服務普及,讓那些走人生最後一哩路的人得以乾淨、舒服。回憶服務的個案,黎世宏表示,最深刻的莫過於一名6、7年沒有洗澡的90多歲阿嬤,當時因為許久沒有洗澡,所以氣味比較不好聞,阿嬤一看到他們來幫忙,開口就問「不覺得我臭嗎?」黎世宏說,聽到真的很揪心、鼻酸。

社工替9旬嬤洗澡/天主教中華聖母基金會授權提供

▲天主教中華聖母基金會將沐浴用具搬到失能長者家中,替長者進行洗澡服務。(圖/天主教中華聖母基金會授權提供)

在嘉義地區進行深耕服務、提供長者良好照顧的天主教中華聖母基金會,2008年從日本引進「到宅沐浴車」,每車配合專業人員,然後開到失能長者的家中,替這些長者進行全身性的洗澡服務。這項服務至今長達10年,執行長黎世宏受訪時語重心長表示,每一個個案背後都有一段故事,回想起來都會覺得揪心,「因為你想想看,洗澡對我們來說應該是多麼容易的事情,就打開蓮蓬頭,但對那些失能的長者來說,是一種『奢望』。」

回憶服務過的案子,黎世宏說,最深刻的大概就是一名高齡95歲、患有小兒麻痺的阿嬤,這名阿嬤住在水上,平時就和孫子相依為命,「記得那時候踏進他們家時,真的有嚇到,環境真的很不好,家徒四壁,阿嬤就躺在客廳的床上,然後因為6、7年沒洗澡,整個味道不太好,看到我們社工來也怕怕的、很抗拒。」因為阿嬤是由孫子照顧,礙於男女有別,自阿嬤無法到浴室後開始,孫子就偶爾替阿嬤擦澡,但這樣的清潔力是有限的,「幾年下來,阿嬤身上也都是汙垢...」

「不過什麼案例我們都遇過,甚至還看過腳被老鼠咬的,所以阿嬤這種例子,我們也不會說去害怕什麼的,反而一心想讓阿嬤好好洗個澡,舒舒服服的。」黎世宏說,經過專業評估後確定阿嬤的皮膚碰水、身體移動沒問題後,專業人員就開始進行沐浴服務,為了讓阿嬤卸下防備心,大夥也開始閒話家常,希望打開阿嬤的心房,沒想到阿嬤一開口就是,「你們不會覺得我很臭嗎?」黎世宏忍不住停頓了一下,接著說,「你知道嗎,聽到這句話心真的很難過,很揪心啊!」

不只如此,因為阿嬤年紀大常常得到醫院,但嘉義的交通並不方便,所以孫子都叫計程車就醫,但因為長時間沒有洗澡,所以阿嬤氣味不好聞,許多司機都嫌臭拒載,阿嬤當時向社工們透露,幾次下來自己也很不好意思,想說這樣麻煩人也不好,乾脆就不要去醫院了。黎世宏回憶阿嬤當時跟社工們說的狀況,她忍不住嘆了一口氣,直呼真的讓人心疼,因為阿嬤除了不想麻煩人也開始自卑,變得很封閉,幾乎足不出戶,除非有重大身體不適才願意到醫院。

社工替9旬嬤洗澡/天主教中華聖母基金會授權提供

▲長達6、7年沒洗澡的阿嬤,由專業人員、社工協助從「黑洗到白」,阿嬤覺得相當開心、感動。(圖/天主教中華聖母基金會授權提供)

「以後不用擔心了,身體洗乾淨以後就沒味道了!」黎世宏說,第一次服務時,阿嬤還有一點點抗拒,到了第二次開始享受,也會開始跟社工聊天,最後阿嬤還會開心地唱歌給大家聽,不料服務了3年左右,阿嬤和孫子就在某一天突然搬家、不告而別。「很難過啊,我們還翻牆去找、去問鄰居,就想了解阿嬤到底去哪了,發生什麼事了...」黎世宏說,對於每個服務對象他們都帶著深厚的情感,直呼那種心情真的很難以形容。

除了阿嬤的例子,黎世宏也分享另外兩個令她深刻的案例,其中一個是他們日前到台中進行巡迴沐浴的情形,當時一名阿嬤的子女看到他們的沐浴車打電話,他們了解狀況後到這個案例的家中,不過經過評估後認為,阿嬤應該先到醫院住院,「當時我就跟阿嬤的子女承諾,『你們先帶阿嬤住院,我保證等阿嬤出院後,我一定幫阿嬤洗澡』。」黎世宏說,那名阿嬤因為癌末無法洗澡,子女想讓母親乾乾淨淨地離開,後來聽了建議先送醫,不料一個禮拜後再聯絡,「阿嬤走了...我整個很自責啊,很遺憾沒能替阿嬤洗澡,覺得對不起家屬,但還好家屬很體諒也很感謝我們的心意,最後還捐出阿嬤生前的醫療器材。」

「來不及了...拜託你們可以來幫我父親洗個澡嗎?」另一個同樣是在台中的例子,黎世宏說,當時自己在辦公事加班到很晚,突然接到一通電話,那聲音是一名約60多歲的男子,對方希望他們可以幫忙父親進行「到宅沐浴車」服務,不過礙於車子的數量和服務檔期相當滿,所以黎世宏評估後回應對方說,「兩個禮拜,兩個禮拜我們去幫您父親洗好嗎?」回憶當時電話筒那端的聲音,黎世宏說,自己聽到真的很難過,因為那名先生馬上告訴他,父親已經癌末,不知道能不能等到那個時候,很想替父親洗,但癌末的爸爸一動就會痛到不行,讓他實在不知道該怎麼辦。

聽到對方的回應、請求,黎世宏說,她當時二話不說,承諾對方後天就去協助沐浴,「不希望再有遺憾。」現在全台總計有40台的「到宅沐浴車」,黎世宏直言,他們做這項服務不是為了給別人稱讚也不是要讓人敬佩,而是希望,替失能長者洗澡、沐浴這件事不再是難事,「為什麼我們的教育有教怎麼替嬰兒洗澡,卻沒有教替失能長者洗澡呢?我覺得這是人最基本的權利和生命禮儀,當時引進這項服務的初衷就是,希望台灣沐浴車服務可以普及、為人子女替父母洗澡不再是難事,而失能長者也不必再擔心不好意思開口,我們的最後目標就是,台灣到處都有沐浴車。」

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