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嚴凱泰的驕傲 納智捷榮獲國人滿意度雙料佳績

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財經中心/綜合報導

近期知名車業市場調查機構「J.D. Power」公布2018年台灣顧客滿意度(CSI)與台灣新車銷售滿意度(SSI)調查報告,納智捷(LUXGEN)榮獲雙料佳績,在非豪華品牌項目中,分別奪得第一名及第二名最佳殊榮,獲得車主們一致高度肯定。

▲納智捷榮獲2018年J.D. Power台灣顧客滿意度與新車銷售滿意度雙料佳績。(圖/鍾釗榛攝影)

J.D. Power透過3,198位非豪華品牌的新車車主進行顧客滿意度調查(CSI),在服務品質、車輛提取、服務主動性、服務人員及服務設施等五項整體調查表現中,不但以總分814分奪得國產品牌第一名佳績,也高於豪華品牌的平均得分798分,顯示消費者給予納智捷原廠的服務品質極高評價。

2018年J.D. Power台灣顧客滿意度 (CSI) 調查(圖/J.D. Power提供)2018年J.D. Power台灣顧客滿意度 (CSI) 調查(圖/J.D. Power提供)

▲2018年J.D. Power台灣顧客滿意度(CSI)排名。(圖/J.D. Power提供)

另外在新車銷售滿意度(SSI)中,消費者對於新車選購及交車經驗的滿意度,會依據交車程序、經銷商設備、銷售人員、交易條件、以及銷售主動性等五項關鍵要素作為購車經驗的評估,納智捷以總分811分奪得非豪華品牌第二名,僅次於福斯汽車(Volkswagen)。

2018年J.D. Power台灣新車銷售滿意度(SSI)調查(圖/J.D. Power提供)2018年J.D. Power台灣新車銷售滿意度(SSI)調查(圖/J.D. Power提供)

▲2018年J.D. Power台灣新車銷售滿意度(SSI)排名。(圖/J.D. Power提供)

由於網路資訊越來越多元,許多消費者在買車前都會上網尋找車廠評價,許多納智捷車主都對原廠持正面評價:「網路評價根本不準,實際開過才知道它的好」、「家人買納智捷時一度質疑,2年後自己也牽了一台」、「業務都會事先提醒保養時間,結束還會致電關心」、「原廠會讓車主自己選擇該更換的零件,不會強迫」,納智捷表示感謝所有車主的認同,未來也會持續致力提供每一位車主最完善而貼心的服務。(編輯:顏敏翔)

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