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訂房網告知「免確認」!她開心出國度假 差點淪落路邊氣歪

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生活中心/綜合報導

許多人喜歡趁著休閒時刻和親朋好友出國遊玩,為了到異地能睡個好覺,事先訂好飯店是許多人的必備功課,而方便又快速訂房網則是許多人訂房的選項之一,不過,訂購結束後千萬別大意,最好能夠仔細檢查是否有訂購成功,否則一不小心恐淪落到路邊,那真的是得不償失!

打字 用電腦https://www.flickr.com/photos/enixii/5225106829/in/photolist-8XJ3dM-EeLtm5-6xvtdG-6N6ckC-7LGZyQ-dKHgxE-6rs546-eqPhaA-7bBuvR-7nVRYK-6TWpLo-8QC3sM-5XAsPP-8QC3tn-oXirDW-wKuhj-7vqboe-7Us1DJ-5zwdT2-8QC3pc-cn9m6G-8QF87b-wWTkz-FPG3Tn-8QC3oF-7ppkxk-6H1eZo

▲示意圖/攝影者chia ying Yang, flickr CC License

根據《蘋果日報》報導,台中一名女子今年2月間前往馬爾地夫旅遊,她事先上知命訂房網hotels.com訂房,確認後收到一封email裡頭寫道「您不需要打電話再確認」,沒想到到了現場之後,飯店業者卻不承認張小姐有訂購房間的記錄,就這樣讓她在現場空等兩個多小時的時間,最後也聲稱沒有多餘的房間。

最後,張小姐只好被迫前往當地尋找其他落腳的地方,但由於當時是旅遊區的旺季,所以她也花了好大一番功夫才找到,期間她打了三通電話給訂房網客服,要求其賠償住宿費用、精神損失等。不料,官網收到訊息後,僅傳送罐頭訊息表示只能賠償美金23元(約台幣709元)的「優惠券」,讓張小姐十分不滿,痛斥「不負責任的心態真的很令人生氣!」

針對此事,Hotels.com在台公關發布聲明稿回應,強調事件發生原因還要調查,Hotels.com已與消費者聯絡並全額退款。對此,消保官也呼籲,不管是為了方便還是上網站搶便宜,訂購完後再三確認才是比較保險的方法。(編輯:張家寧)

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