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「限時搶購」系統癱瘓!高鐵急公告:前2500名可獲半價

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生活中心/綜合報導

台灣高鐵為了慶祝TGo會員人數突破百萬,推出一小時的「快閃」優惠,只要民眾在限定時間內登入網站訂票,即享有「兩人同行,同享半價」的優惠,票價相當於是買一送一,讓不少人相當期待。高鐵系統也在活動開跑前暫停90分鐘進行準備,不料搶購時間一到,龐大的登入人潮還是導致訂票系統出現異常,沒辦法順利進行優惠車票兌換。對此,高鐵在23日凌晨也貼出通告,表示將補償消費者,針對前「2500名登入的會員」寄出半價券確保其享有的優惠權益。

▲高鐵歡慶會員破百萬,推出兩人同行、車票半價活動。(圖/翻攝自高鐵臉書)

高鐵啟用至今10多年,大大縮短了民眾南來北往的交通時間,不少民眾為了方便訂票,選擇加入高鐵「TGo」會員,而近日TGo會員人數突破百萬,高鐵公司為了感謝大家的支持,舉辦「百萬感動,百萬美好」的限時搶購活動,只要民眾在7月22日晚上10點30分登入網站訂票,就可以享有「兩人同行,同享半價」的優惠,算下來等於高鐵車票買一送一。

▲高鐵在活動前先將系統暫停,為活動做準備。(圖/翻攝自高鐵官網)

高鐵為了確保網站作業正常,還特地在19日時先貼出公告,表示在22日晚間車票開搶前的90分鐘,系統會先全面暫停服務,為接下來的活動作準備,等到10點30分時準時恢復使用、開放搶票。不少人為了難得的優惠票價,在電腦前守著系統開放,不料許多民眾在登入訂票完成後,卻沒有收到半價的優惠,讓他們相當不滿,湧入高鐵臉書專頁痛罵,質疑這次的活動「根本是騙很大」、「好不容易登進去,結果活動就結束了…」、「我像笨蛋一樣在那邊重整一小時,浪費時間」。

▲民眾截下當機畫面,在高鐵臉書留言。(圖/翻攝自手機APP畫面)

為了平息眾怒,高鐵隨後也發出聲明,強調是系統異常,優惠活動絕非騙人,為了補償消費者,高鐵公司「將針對活動期間成功登入之前2500位TGo會員,後續另行公布卡號,並主動個別通知會員,將半價券轉入其會員帳戶,以確保其享有半價優惠權益」。但還是有許多民眾不滿,質疑這樣的處理方式,可能會出現「黑箱作業」,就有網友留言「公布成功登入的人姓名!看看是不是都是你們高鐵自己人的親朋好友」、「說真的我不相信有2500人成功登入過…黑箱的太明顯」、「有夠爛的後續處理方式」。(編輯:藍詩孟)

▲高鐵緊急鐵出聲明公告,表示將補償前2500名登入的會員。(圖/翻攝自高鐵官網)

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