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獨/婦病房照顧婆婆沐浴踩排水孔跌倒骨折 控台大不聞不問

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記者游承霖/新北報導

新北市一名左姓婦人,今年9月間在台大醫院照顧癌末的婆婆時,因洗澡不慎踩到地上不鏽鋼排水孔,當場重摔在地導致恥骨骨折,在其他醫院住院1個多月,而婆婆也在事發後隔天過世,讓她與丈夫身心備受煎熬,原本希望院方能協助申請公共責任意外險,卻遭院方以「不符合規定」為由予以婉拒,讓左婦十分不滿,指控台大院方事後不聞不問,與先生商議後,擬提告過失傷害;對此,台大醫院接受電訪時指出,並非對左婦不聞不問,院方曾致電關切,但左婦的先生以家中在辦喪事為由婉拒,至於保險部分,則要左婦「舉證」,確認是院方問題導致她受傷,才有辦法替她申請保險。

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▲排水孔設計在正中央,導致左婦踩到,不慎滑倒。(圖/投訴人提供)

左婦指出,婆婆今年5、6月間因罹癌住進台大醫院舊院區進行治療,一家人為了照顧婆婆,時常輪班在病床邊照看;而今年9月11日晚間9時許,她心想趁女兒返家前還在醫院的空檔,進到浴室盥洗,不料,卻踩到地上20乘以20公分大小的不鏽鋼排水孔,當場重摔在地,痛得她連開門的力氣都沒有,只能倒在地板上,等候女兒及聞聲趕來的護理人員將門撬開。

左婦表示,當時眾人七手八腳,拿著棉被、床單墊在她身體下面,緩緩地將她抬上擔架,從舊院區通過景福通道將她送進急診室,後續照了3次X光及斷層掃描後,她以蜷曲的姿勢躺在擔架上,被安排在急診室走道上休息,一直等到隔天中午,醫師才對她表示,她的症狀為恥骨骨折,由於開刀跟不開刀,復原時間都差不多,因此建議無需開刀,可以直接返家休養。

但左婦心想,自己痛得完全無法移動,如何能返家休養?當下向院方借了輪椅,與先生耗盡吃奶的力氣,將她移到輪椅上,再將她推往急診室門口坐車離去,原本正常人僅需數分鐘就能完成的事情,她竟整整花了1個小時;事後經與家人討論,決定住到家中附近的醫院進行後續治療、復健事宜。

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▲左婦須拄著助行器或拐杖行走。(圖/投訴人提供)

令人難過的是,左婦的婆婆就在事發後隔天凌晨過世,導致左婦必須忍著身上病痛,前往殯儀館處理婆婆後事,而先生整日裡也必須不斷在殯儀館處理母親後事、前往醫院照顧她,以及返家照顧父親3個地方來回奔波,夫妻倆精神上與身體上所受的痛苦無法言語。

左婦認為,院方應更注意公共安全,浴室的排水孔,理應設計在角落,並非設計在中央,容易讓人踩到的位置,這些部分都是能避免的,但醫院卻未做到;她接著指控,事發後曾委請先生詢問院方能否協助申請公共意外險,但院方社工師回電時,卻以「不符合相關規定」為由予以婉拒。

洪婦表示,縱使院方認為這件事單純屬意外,院方毫無責任,但事情是發生在醫院內,院方好歹也派人給予慰問,而不是從事發後到她住院一個多月期間,始終不聞不問,讓她覺得院方一點誠意都沒有。

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▲左婦不慎踩到排水孔跌倒。(圖/投訴人提供)

左婦說,整個住院費用花了大約10餘萬元,加上後續至少需要半年的復健,讓她感到身心俱疲,甚至近日氣溫驟降,受傷的地方更出現疼痛感,讓她十分難受,與先生討論後,擬定將對院方提告過失傷害,希望與院方進行調解。

而台大醫院則回應指出,當時左婦曾向護理長表示,是腳底抹肥皂時,踩到排水孔不慎滑倒的;事發後也立即派總務與護理長前往浴室勘察環境,查看是否為設計不良導致左婦受傷,而根據過往經驗中,並無其他人發生這個狀況。

另外,院方也曾洽詢過保險公司,保險公司認為,左婦需要提出「舉證」,證明她的傷勢是因院方排水孔設計不良才會造成,才有辦法協助替進行保險申請。

最後針對遭指控不理不睬部分,台大強調,志工及護理長都曾輪流打給左婦,當時左婦的先生接到電話後,表示因正在辦喪事,不太方便因此予以婉拒,並非不聞不問。

▲院方當時僅傳簡訊問候。(圖/投訴人提供)

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