UBike還車跳「6空位」　他一看氣炸：超過30台塞爆

生活中心／黃朝郁報導

YouBike微笑單車的租借腳踏車系統相當方便，從台北市首先推出後也陸續在其他城市設點，然而深夜借車、還車常常會出現問題，讓使用者相當困擾。日前台北市一名使用者小巢（化名）在深夜11點多租借Youbike騎乘，不料還車時卻發現站點爆滿，等待調度的爆量腳踏車更擋住其中3個還車柱，導致系統顯示還有6個空位，但卻根本無法停車的囧境。

▲民眾騎乘YouBike遇到還車問題。（圖／民眾提供）

因為機車故障的關係，小巢日前上下班改搭乘大眾交通工具再轉乘YouBike，雖然近日天氣炎熱，但因為下班時間已逼近深夜，騎腳踏車回家就當成下班後的健身運動。4日晚間，小巢依照慣例在市政府捷運站旁租借YouBike，但抵達家附近的站點時卻發現該站點車量大爆滿，多到工作人員將爆量的腳踏車塞在其中3個還車柱暫放，等調度人員前往移車。

小巢表示，自己發現狀況後依照官網指示，至站點的自動服務機點選「車位已滿」，如此一來應該可以獲得半小時的免費延長時間，讓他等待有空位再還車，不料因為其中3個還車柱上並沒有腳踏車存在，因次自動服務機上顯示「尚有空位」，但事實上這幾個位置都被爆量的腳踏車給塞滿，根本沒有辦法進行還車，讓他氣喊「是在耍人嗎？」

▲▼自動服務機顯示空位的位置早已被爆量的腳踏車塞滿。（圖／民眾提供）

小巢說，自己當下馬上聯絡客服，但明明是半夜12點多，客服卻一直呈現全部忙線的狀態，等到最後剛好有其他使用者借車，小巢才在第一時間掛斷遲遲尚未接通的電話，並成功進行還車。《三立新聞網》實際致電詢問，YouBike客服表示服務是24小時提供，應該是當下剛好都在服務其他遇到問題的使用者，才會導致小巢的電話無人接聽，並指出若民眾有遇到相同狀況，只要打通客服電話就可以獲得下一步指示，不針對記者採訪另外回應。