三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

被吃免費員工餐?他刷兩次卡等嘸外送 客服一聽火速斷線

  • A-
  • A
  • A+

生活中心/詹鎰睿報導

外送帶來的方便,卻也帶來不少爭議。有位上班族網友指控,第一次刷卡叫外送,結果對方不願送上樓就直接取消訂單,只好再刷卡叫第二次則是直接消失不見,然而,客服僅送一份折抵券並強調「無法退款」,最後客服疑似受不了問題,果斷失去聯繫,讓原PO氣炸質疑「原來免費員工餐就是這樣來的!」。

▲原PO秀出客服對話截圖。(圖/翻攝自爆怨公社)

臉書社團「爆怨公社」,有民眾PO文指控某知名外送平台,據了解,該位民眾於上班期間,透過刷卡叫了外送,並備註請對方送到31樓,結果第一筆訂單到達後,雖然有打電話通知取餐,但原PO有事先告知是因為上班關係才無法下樓,而對方也答應要送上樓,沒想到最後竟直接取消訂單。

原PO指出,後面又趕緊刷卡叫了第二次,結果這次不僅沒有送到,就連電話都沒通知,才讓他氣炸詢問客服,「說已經送到了?東西呢?也沒有打電話通知到了?」明明地址、電話做過確認都是正確的,但兩次的外送都沒看到人,客服則道歉表示,目前已經連絡不上外送員,並強調已經申請全額退款,也提供50元折抵優惠券做補償。

▲原PO不滿客服處理方式。(圖/翻攝自爆怨公社)

怎料,客服接著表示,第一筆訂單已經被取消,並以「餐廳已做好餐點,必須支付費用」的理由告知「無法退款」,這讓原PO非常不滿,「第一筆(外送員)不想送上來,不能退款那東西呢?我付錢然後外送員自己吃掉嗎?」、「不是我取消的你懂嗎?外送員取消的,我沒拿到東西,也沒辦法退款?」。

沒想到原PO一丟出問題「所以只要客人刷卡付款之後,外送員拿到餐點直接取消訂單,就可以吃到免費餐點是嗎?然後客人找客服也只能得到無法退款的答案嗎?」結果APP卻直接顯示「抱歉出了點意外,與你失去聯繫了,請稍後再試」。

▲客服疑似斷線躲問題。(圖/翻攝自爆怨公社)

這讓原PO狠酸「原來這樣就有免費的可以吃喔?XX客服真優秀!」大家傻眼紛紛留言「叫外送一律付現」、「兩大外送平台都是一個鳥樣,在台灣無法可管,多使用現金支付吧」、「無論現金刷卡,外送員有心都會被取消,沒有賠錢問題」、「試試告詐欺」、「能扯就扯,不能扯就斷線落跑!服務跟他的外送員一樣專業呀」、「這麼扯!我以後都改用現金付款」、「真心覺得XX的客服根本欠砲!」。

進口萊豬民間幫政府解套 蘇貞昌立院備詢
大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動