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熊貓超市出包?標價1折⋯湧千筆訂單外送員遭「訂單綁架」

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記者蘇怡璇/台南報導 07:05出稿 10:37新增foodpanda聲明

出包?有網友在臉書社團貼出一張照片,台南一間商店外,擠滿了foodpanda的外送員,外送員與機車擠到正常馬路上,原PO還好心的提醒:「別誤會他們是在聚眾鬧事」。原來foodpanda在台南推出24小時「熊貓超市」,商家標錯價,一折出售,深夜湧進千筆訂單,但商家無預警取消所有人訂單,外送員只能在商店外,進退兩難。

▲▼熊貓外送人員被訂單綁架,只能乾等。(圖/翻攝台南爆料公社)

網友在臉書社團「台南爆料公社」貼出文章「妖受哦整排的貓都再(在)等,熊貓超市要外送的東西,經過的人別誤會他們是再聚眾鬧事啊!」發文附圖,果然店家外的外送員起碼聚集了20台機車,每個人臉上表情都超級無奈,有些坐在座墊上滑手機,有些交頭接耳互相討論,他們都有個共通點,就是在等店家出貨。

▲熊貓外送人員被訂單綁架,只能乾等。(圖/翻攝台南爆料公社)

為什麼等不到店家出貨?底下網友的截圖給了解答,所有商品,通通被以1折的價格放上網路,不少民眾發現「出包」了,開始瘋狂搶購,短短時間內,累積了上百筆訂單,熊貓外送員接單後,到商家外,但工作人員不出貨,詢問才知是標錯價,必須等公司端取消客戶的訂單才能離開,導致大批外送員最後只能在超市前乾等。

▲商品標錯價格以1折售價放上網路,吸引上百筆訂單。(圖/翻攝台南爆料公社)

foodpanda對此事件也做出了聲明:熊貓超市於8日晚間因系統發生狀況,短時間內湧入大量訂單。foodpanda為維護完善服務品質,所有訂單皆依約持續出貨,最終因面臨商品存貨不足狀況,不得不取消部份訂單。

foodpanda已經向約100多位受影響的消費者說明致歉,提供全額退款與補償券。所有接到相關訂單的外送夥伴也會取得相對應的報酬。同時將積極優化系統避免相同的狀況再次發生。

 

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