台北富邦銀行新系統之亂　黃天牧：影響用戶逾3000人

台北富邦銀行利用國慶連假進行系統升級，沒想到狀況頻傳，金管會主委黃天牧表示，推測北富銀是因壓力測試情境不夠廣泛才會產生問題，根據掌握資料，影響約3000多位客戶。

▲日前台北富邦銀行進行系統升級狀況頻傳，影響逾3000人。（圖／記者游雅嵐攝影）

北富銀8日晚上22時至10日晚上22時進行新銀行系統升級，範圍包括ATM、網銀、行動支付、帳戶、金融卡等；11日起，傳出民眾使用ATM領錢但機器沒吐鈔，帳戶卻扣款，或使用網銀轉帳失敗，帳戶卻顯示已扣款等狀況，12日又有民眾反映，網站及網銀APP都無法登入使用。

黃天牧今（22）日出席立法院財委會，國民黨立委洪孟楷關切北富銀新系統轉換狀況頻傳，背後原因為何？

銀行局局長莊琇媛說明，北富銀進行核心系統轉換，但上線後其他系統介接不太順利，當初設計邏輯沒辦法完全相容，推測是北富銀進行壓力測試時，有些情境沒有想得很周全。

北富銀在系統上線前已經做了不少準備，也向金管會報告過卻還是出問題，金管會因而要求提出報告；黃天牧表示，期限是今日，北富銀應會在下班以前將報告送達。

洪孟楷追問，若北富銀未如期送達或是報告內容敷衍了事，要如何處置？黃天牧回答，這是公眾矚目的事件，相信北富銀會準時送到，而且事情發生後檢查局便派人前往了解，有充分掌握北富銀的狀況。

黃天牧表示，北富銀這次系統出問題，ATM部分很快就解決，跨行影響人數較多、約3000餘位客戶。

洪孟楷詢問，最終針對個案有沒有裁處空間？黃天牧回答，要看報告內容，金管會會拿捏，不過銀行進行數位轉型升級階段，主管機關處理過程要平和，若動輒處以重罰，銀行都不敢轉型；金管會將要求銀行公會訂定通案處理原則，讓以後轉型銀行照一致的規則進行，降低發生問題的機率。