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帶小六女爬山遲到13分「松雪樓」不給飯吃?母怨不近人情

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生活中心/南投報導

爬山爬了一整天筋疲力盡,到了住宿餐廳卻因為遲到得被拒於門外?台北市一名黃姓母親,帶著小六的女兒到合歡山爬山初體驗,因為登山途中耽誤了,趕到住宿的松雪樓要用晚餐時,因為已經超過餐廳規定時間13分鐘,被拒絕用餐,也不提供打包,不斷拜託櫃台,最後才拿到兩個便當,這名母親難以接受旅館應變不近人情。

▲台北市一名黃姓母親,帶著小六女兒到合歡山爬山初體驗,入住松雪樓要到餐廳用晚餐時,因為遲到13分鐘,被拒絕用餐。(圖/翻攝畫面)

黃姓母親這周一(22日)帶著小六女兒到南投縣爬合歡山,這趟登山旅也是兩人的百岳初體驗,或許不熟悉,登山過程耽誤了既定時間,一整天筋疲力盡,晚間7點13分到了預訂入住松雪樓的餐廳用餐,卻因晚了餐廳規定時間(晚間7點)13分鐘被拒絕入內用餐。

▲台北市一名黃姓母親,帶著小六女兒到合歡山爬山初體驗,入住松雪樓要到餐廳用晚餐時,因為遲到13分鐘,被拒絕用餐。(圖/翻攝畫面)

「我們不是說她8點餐廳關,我們7點55分到,我們是7點13分到,就晚了那10幾分鐘,我不曉得他們到底是什麼樣的心態,我說那我們是否可以拿一個盤子端去房間吃,他就說不可以,他們沒有想到說,孩子累一整天餓一天,如果因為飢餓引發高山症,引發一連串的身體不舒服,我說難道沒有辦法同理心去看待這件事情嗎?」黃姓母親不禁抱怨,她也知道自己遲到不對,不過當下餐廳內也還有人在用餐,她不了解櫃台為何不能通融,最後千拜託萬拜託才拿到兩個便當。

▲合歡山松雪樓用餐須知,最晚入場時間已經調整為19:30。(圖/翻攝自東勢林管處官網)

對此,松雪樓說明,主管單位為東勢林管處,餐廳是外包廠商,規定用餐時間是因為遲到入內用餐,會影響工作人員下班時間,不提供飯菜打包是因為過去很多人帶回房間吃,卻因為吃不完倒入馬桶造成高山管線堵塞。東勢林管處也表示,訂房時溝通造成誤會,房客沒拿到餐券不知用餐時間規定,後續會檢討,另外已經跟餐廳協調晚餐入場時間延至晚間7點半,有特殊需求先告知另外備餐,不會再讓房客餓肚子的情況發生。

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