南韓酷澎大當機癱瘓2.5小時！地址消失 外送員吞生魚片惹議
2026/10/12 18:00:00
2026/10/13 01:48:37
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南韓大型電商平台「酷澎（Coupang）」及其旗下外送服務，於9日凌晨突發大規模連線異常，系統全面癱瘓長達兩個半小時。由於正值民眾點擊宵夜的尖峰時段，不僅消費者無餐可吃，店家與外送員也因為系統斷線面臨嚴重的營業損失。更引發熱議的是，許多外送員因系統無法顯示配送地址，只能將取走的餐點依規定自行報廢或「吃掉」，在網路上掀起兩極討論。
打開酷澎的APP，畫面上卻呈現一片空白，完全顯示不出來商品；就算重新輸入帳號密碼，也只會跳出「資料請求失敗」的錯誤訊息。這場發生在9號凌晨的大規模當機，讓許多南韓民眾的宵夜計畫全數泡湯。
受影響的酷澎顧客無奈表示：「想說點進去看一下評價，結果一直顯示沒有商品，所以就想說這是怎麼了。」
這場大當機不僅讓購物停擺，更讓外送系統全面癱瘓，引發嚴重混亂。由於正值宵夜時段，店家無法順利接單；而已經完成取餐的外送員，也因為系統無法載入地址，面臨餐點「送不出去」的窘境。
受害的合作店家受訪時吐露慘況：「要按下烹調完成的按鈕，外送員才會被分派訂單，但是按鈕按下去沒反應。如果以每小時營業額來算，光損失就20到25萬韓元(台幣4千7到近6千元)。」
根據南韓外送平台的規定，如果遇到無法配送的餐點，會請外送員自行處理。意外獲得餐點的外送員們紛紛在網路上發文，有人寫下「謝謝點綜合生魚片的客人」，直接將外送餐點吃掉；也有人曬出擺滿一整桌自行報廢的餐點，立刻引發網友熱烈討論。
對此，南韓SBS新聞引述網路輿論：「網友們批評說，沒收到外送的人心裡該有多火大，怎麼看都像是在嘲諷。」
雖然有人認為外送員的舉動確實觀感不佳，但也有不少人替外送員抱不平，認為當機完全是平台的錯。
系統在癱瘓兩個半小時後，目前已陸續恢復正常。酷澎發布公告表示，此次當機是服務升級過程中出現的暫時性錯誤，目前沒有發現外部駭客入侵的痕跡。針對這起事件，酷澎承諾將對受影響的顧客，發放約台幣70到120元不等的補貼；至於合作店家與外送員，則會針對被取消的訂單金額進行後續賠償。
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