要顧客知難而退？iCash退費大不易 花30分退54元
2014/10/27 08:26:00
2014/10/27 08:26:35
更新
生活中心／綜合報導
統一泡麵和關東煮受到黑心油波及，超商從昨（26）日開始接受退費，不過實際去觀察，想要退區區54元，至少要花半小時！
根據《聯合報》報導，如果你是用iCash退費，必須得先到ibon機台上「查詢購買紀錄」，光是「關東煮」產品就有上百個選項，好不容易找到了，還得輸入「驗證碼」才能列印。由於過程繁瑣，顧客都無法自行操作完成，只能向店員求助，但用半天卻發現「你不是在我們這家門市消費，所以無法退費，要到財政部網站去下載列印！」
使用悠遊聯名卡的顧客，因涉及個資，除了必須使用ibon機台查驗證馬以外，還得上財政部店子發票網站，查到消費紀錄與時間後，再帶著發票號碼回便利商店退費。複雜繁瑣的流程讓顧客無奈的問，「是要我們知難而退嗎？」
對於顧客頻頻抱怨退費困難，統一超商公共事務部部長表示，公司已要求店員協助顧客使用ibon退費，若是仍無法解決問題，只需留下聯絡方式、簽名即可退款。
現正直播
CH54三立新聞台直播
其他人也在看
