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7旬婦高鐵車廂暴哭!服務員遞茶「跪地擦淚」:給妳勇氣

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記者羅欣怡/新竹報導 【 12/24 13:16 發稿 | 17:00 更新:新增影音 】

高鐵服務人員發現乘客情緒不穩,跪地安撫拭淚。(圖/鄭先生授權提供)

▲高鐵服務人員發現乘客情緒不穩,跪地安撫拭淚。(圖/鄭先生授權提供)

一名搭高鐵南下的鄭姓網友在臉書上發文,表示自己24日上午從新竹出發,列車到苗栗時上來了一名年約70歲的婦人,但她就定位後,疑似因情緒不穩開始落淚,列車長和服務人員見狀,立刻上前安撫,還用濕紙巾替婦人拭淚,最後婦人破涕為笑,貼心的舉動讓網友相當感動。

鄭先生在臉書《新竹爆料公社》上發文,24日上午9時47分,他搭乘高鐵813次從新竹上車後,約10分鐘抵達苗栗站時,上來了一名年約70歲的婦人,一上車就念念有詞,甚至還情緒不穩地落淚,一早商務車廂的乘客不少,也被婦人的哭聲影響,驚動服務人員和列車長前來關心。

在服務人員安撫下,婦人最後破涕為笑。(圖/鄭先生授權提供)

▲在服務人員安撫下,婦人最後破涕為笑。(圖/鄭先生授權提供)

鄭先生接受《三立新聞網》訪問時表示,婦人在座位上哭喊著「拜託救救我爸爸」,判斷應該是婦人家中出了點事,所以才會情緒崩潰,但只見服務人員和列車長蹲跪在婦人身旁,服務員先是遞了杯熱茶讓她緩緩情緒,接著又替婦人拭淚,擦去她臉上的淚水後,還一直向婦人開導,前後約5分鐘的時間,婦人終於破涕為笑,服務人員還暖心的補了一句「要不是現在疫情的關係,我真想親妳一下。」

鄭先生說,最讓他感動的是,婦人停止哭泣後,高鐵人員在巡車廂時,還又刻意來關心婦人,大讚「真心覺得這班車的服務人員及列車長要給個大讚賞,高鐵服務真的很優質。」

畫面曝光後也引來網友熱議,紛紛被這畫面感動,「溫馨的畫面,服務人員辛苦了」、「近來最棒的po文」、「好溫馨的畫面」、「這樣溫暖的事情,真的很棒」、「走道這麼小,要怎樣才能跟乘客對話,有辦法蹲?服務人員,辛苦了!」

 

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