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外送員出包!網曝「苦等1小時」飲料遭打翻 嘆:求助無門

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生活中心/陳慈鈴報導

外送員出包,網友透露自己苦等一小時,不但飲料沒拿到,外送員還取消訂單。(示意圖/資料照)

▲外送員出包,網友透露自己苦等一小時,不但飲料沒拿到,外送員還取消訂單。(示意圖/資料照)

隨著疫情不斷升溫,越來越多人選擇「外送」解決三餐的需求,外送平台上充斥著各式各樣的外送員,有好有壞,近日就有一名網友透露,自己花費1小時的等候時間,卻換來飲料遭打翻的結果,最後因訂單遭取消而無法聯繫到外送員,僅能透過該外送平台獲得退款的處置。

一名網友在《Dcard》表示,自己透過某知名外送平台訂購飲料,沒想到苦等1小時都沒有下文,開門一看才曉得飲料被打翻在公寓樓梯上,原PO推測可能是外送員打翻飲料後離開,查閱APP訂單狀態後發現原來訂單已經由外送員取消,面對這種突如其來的狀況,使得原PO原先打算犒賞自己的心情,大受影響。

網友表示,自己等待1個小時後,不但訂單遭到外送員取消,開門還發現飲料被打翻在公寓樓梯上。(圖/翻攝自Dcard)

▲網友表示,自己等待1個小時後,不但訂單遭到外送員取消,開門還發現飲料被打翻在公寓樓梯上。(圖/翻攝自Dcard)

原PO提到,該外送平台的機制,如果「訂單被取消,是無法再做後續處理的,在外送平台的APP上被取消的訂單是沒有任何幫助選項的,不管你怎麼聯繫客服都沒用,頂多就是退款,找不到當初的外送員來負責這筆訂單。」他透露,目前自己的情況雖然不會被外送平台收取費用,卻白白苦等1小時,還需要自己清洗公寓樓梯的飲料殘渣。

此文一出,頓時引起網友多方討論,有的人對原PO深表同情,「有夠誇張,連句道歉都沒有,拍拍你」、「外送員打翻飲料至少也要告知或是清理吧…這樣什麼都沒做直接取消訂單走人,真的很糟糕」,也有人表示,「我是建議你以後下樓拿」,還有人針對外送員取消訂單的舉動提出質疑、「為什麼飲料已經被外送員取餐了還可以取消訂單啊」,根據知情的網友透露,外送員取餐後可以進行取消訂單的操作,乃是外送平台的機制問題,叫人防不勝防。

另外,更有網友在留言處分享同樣不愉快的外送體驗,「昨天晚上叫麥當勞,結果外送員接單之後給我越跑越遠,我想說可能還有其他單一起拿,加上下雨體諒一下,結果半小時後他給我停在一個遙遠的地方,我問他,跟我說他忘記還有單?_?然後就給我取消,最後拿到漢堡跟薯條都冷掉的餐」。

貼文引起多方討論,更有網友於留言區分享同樣讓人不愉快的外送體驗。(圖/翻攝自Dcard)

▲貼文引起多方討論,更有網友於留言區分享同樣讓人不愉快的外送體驗。(圖/翻攝自Dcard)

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