聽新聞
0:00 0:00

獨家/五星飯店搞砸婚禮?「一聊天食物就不見」新人怒求償 業者回應了

  • A-
  • A
  • A+
打賞星星

生活中心/綜合報導

五星飯店遭控,婚禮上服務生不停地倉促收盤子,「一轉頭食物就被收走」。(圖/新人提供)

▲五星飯店遭控,婚禮上服務生不停地倉促收盤子,「一轉頭食物就被收走」。(圖/新人提供)

婚禮是每個人的終身大事,勢必會想辦的十全十美,不過近日有2對新人向《三立新聞網》控訴,11月在新北市一家五星飯店舉辦婚宴,卻都遇到服務生倉促收盤子的情形,新人表示,有很多賓客不滿「很多道都還沒吃完,一轉頭食物就被收走了」,還有賓客開玩笑稱整場婚禮都在「拚命保護自己的食物」。對此,飯店回應:「我們已釋出最大善意,並積極協商處理。」

新人表示,當天婚禮第一道熱菜上完不久,大家夾完一輪後,服務生就急著來收大盤,甚至沒詢問就直接收走,也沒換小盤,「收大盤就算了,賓客自己的小盤裡還有整顆鮑魚、整隻蝦、有的是整碗湯,服務生沒有多觀察就不斷詢問『還要嗎?』讓賓客覺得莫名,是在催促吃快點嗎?」

新人透露,自己大學時期就在宴會廳打過工,大約是中間會換一次盤子,最後吃甜點前再換一次盤子,共2次,但這次婚宴上,卻換了3-4次盤子,一直急著把盤子收走!還有賓客刻意留了2小盤,想等熟睡的小孩起來可以接著用餐,「他只是轉過頭檢查小孩尿布,一回頭菜就直接被服務生收走,完全沒詢問賓客是否還需要!還有朋友跟我抱怨,整場婚禮都在拚命保護自己的食物。」

對於飯店搞砸婚禮,新人怒求償,對此,業者回應:「已釋出最大善意,並積極協商處理。」(圖/新人提供)

▲對於飯店搞砸婚禮,新人怒求償,對此,業者回應:「已釋出最大善意,並積極協商處理。」(圖/新人提供)

另外還有一組席開15桌的11月新人除了遇上同樣的服務生急收盤的情況,還控訴事前準備的婚禮禮物約180份,但自己賓客共150位,「卻還有2-3桌的賓客沒有拿到餅乾小禮,不知道其他的餅乾去哪了」;還有結帳時主婚人不斷被催促,甚至是站在旁邊施壓,「說要等送客完後再結帳,卻被現場主管拒絕,最後結帳回到現場時,賓客都走光了,不僅沒辦法聊天和拍照,食物也都被收光了,但明明就還沒到約定撤場的時間!」

2組新人都不滿,花了30萬宴請15桌以及花了50萬宴請25桌,卻都遇上這些事情。不過據了解,飯店有提出能以現金禮券、住宿券、餐券、扣除一桌費用等方式賠償,但新人認為沒誠意,因此協商破局。對此,飯店回應:「針對此次婚宴客訴事件,飯店已釋出最大善意,並積極協商處理,以表對此事件的重視。」

大數據推薦
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動
三立新聞網三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了