獨家／托運摔爛萬元名牌行李箱！航空公司竟賠雜牌　旅客：氣到快暈倒

記者夏邦明、李汶諭／桃園-台北報導

有旅客從越南返回台灣，發現自己價值2萬多元、26吋的行李箱在航空公司託運的過程中，被摔到連輪子都沒了，航空公司一開始拿出1個不知名品牌的行李箱類似款想要當作賠償，卻讓當事旅客氣到快暈倒，認為自己虧很大。事後當事航空公司也回應，當下初步研判無法修復，有提出賠償現金2000元卻不被接受，會持續與旅客進行協商。

▲賈先生的名牌行李箱在託運過程中被摔壞，底部破大洞還少了一顆輪子。

行李箱輪子少了1個、底部破了大洞、箱體還有多處破損，看到自己2萬多元新秀麗26吋的行李箱變成這樣，賈先生當下氣得跟航空公司進行理論。

投訴人賈先生：「又不是要你賠什麼東西，我只是我正常搭你的飛機，你要給我完整的東西就好，我不是要來跟你要錢。」

越說越氣憤！15日剛從越南回台的賈先生，航空公司一開始拿了1個類似款、不知名的行李箱來賠，讓賈先生無法接受。

投訴人賈先生：「重點是為什麼我會說不太滿意，他拿給我的時候，他跟我說，賈先生您好，這跟你的行李箱差不多的，只是差在一個LOGO不一樣而已，我聽完當下我就快暈倒了。」

賈先生壞的名牌行李箱是全球前3大排名，航空公司要賠1個雜牌的讓他當下快暈倒。

▲航空公司一般有3種方式賠償旅客遭損毀的行李箱。

其實一般旅客遇到行李箱損毀，航空公司有3種賠償方式，除了安排修復但要等比較久，也會提供更換「全新類似款」或是現金賠償，只是價格會依市面類似款當作依據。

行李箱修繕業者丘台雄：「他們都有這種囤積很多（雜牌行李箱），這種來講他賠給你還比較划算，修還真的不划算。」

名牌行李箱修起來價格不低，一般航空公司都會囤好幾百個各種大小的雜牌行李箱，供旅客損壞的行李箱做更換。

▲當事航空公司回應會和旅客持續協商。

針對賈先生的狀況，當事航空公司也回應，他的託運行李脆裂嚴重，初步研判無法修復，提出直接賠償現金2000元也不被接受，強調會與旅客持續協商。