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年代旅遊被踢出品保協會!消費者限期30天提申訴

記者王翊綺/台北報導

富國島丟包案越演越烈。(圖/記者楊晏琳攝影)

▲富國島丟包案越演越烈。(圖/記者楊晏琳攝影)

美加國際旅行社(年代旅遊)春節期間丟包富國島團旅客,影響消費者權益,觀光署今(16)日要求富國島團禁止出團,並依消費者保護法規定,勒令停止經營旅行業業務3個月。對此,品保協會也宣布,已經完成美加國際旅行社(年代旅遊)出會,即不再是品保協會會員,消費者限於30日內向品保協會提出申訴。

中華民國旅行業品質保障協會於官網公告「美加國際旅行社有限公司」出會並說明,針對與年代旅遊有旅遊糾紛的消費者,限於公告日起30日內向品保協會提出申訴,逾期不予受理,並將該會員(年代旅遊)等所繳納的旅遊品質保障金,依品保協會章程及辦事細則之規定予以處理。

除公告經理事會決議,將美加國際旅行社公告出會外,品保協會也發布新聞稿,提出6點:

1. 觀光署勒令美加國際旅行社即日起停止經營旅行業業務。

2. 為防止旅客權益受損之情事發生及擴大,並維護交易安全,品保協會經理事會通過,符合本會章程第八條「有重大喪失債信情事尚在繼續中」,自即日起將美加國際旅行社公告出會。

3. 品保協會成立專案小組,30天內受理旅客相關糾紛申訴。請詳品保協會網站上相關表格及說明,網址:https://www.travel.org.tw/。

4. 美加國際旅行社依規定投保新台幣一千萬元之履約保證保險保單(旺旺友聯產物保險公司承保),團體旅遊旅客請填寫「旅行業履約保證保險理賠申請書」並檢附相關單據正本向旺旺友聯產物保險公司申請理賠。

5. 以信用卡支付旅遊費用之旅客,請另向發卡銀行申請將該筆帳款列為爭議款。

6. 非團體旅遊之消費者,本會自公告日起30日內受理申訴,請填寫申訴表並檢附相關單據影本以E-MAIL或郵寄提出申訴,本會收件後儘速召開協調會。

事實上,中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成今下午指出,最快今日就會讓年代旅遊出會,不再是品保協會會員;品保協會媒體公關宣導委員會主任委員李奇嶽也指出,因年代旅遊若現在遭停業,所有保險機制就無法啟動,因此一定要讓它出會,交通部觀光署才能依規定要求它限期補繳保證金,若付不出來才能夠撤照,啟動履約保證的保險理賠。

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