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民眾出國買免稅品比網購貴 議員批旅行社「坑殺、詐騙」

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記者盧冠妃/台北報導

有民眾參加旅行社舉辦的日本團到免稅店採購藥妝品,怎麼會回來比價比台灣網購還要貴,而且價格差一倍。市議員接獲民眾投訴,質疑旅行業者跟免稅店之間存在「利益輸送關係」,對此業者出席記者會澄清,「就像到大飯店吃牛肉麵和路邊攤價格不同」,實體店面怎麼可以跟網路比。

民眾盧小姐投訴,他參加五福旅行社舉辦的日本團,行程中安排他們到光伸免稅店消費,她購買號稱「獨家商品」的珍珠精華霜,日本當地購買一瓶日幣17500(約台幣5500元),買二送一,相當於一瓶日幣11666(約台幣3500元),但回台灣比價發現網購一瓶只要1500元,價格貴了一倍。盧小姐認為「當時導遊推銷這是日本老牌」,現場還發折價券,不疑有他沒想到當了冤大頭。

市議員高嘉瑜、王威中接獲投訴,質疑旅行業者跟免稅店存在「利益輸送關係」,高嘉瑜質疑「這是剝皮店、還是宰肥羊店」,認為業者「坑殺、詐騙」。面對指控五福總經理林錦發無法接受現場高分貝嚴正駁斥,拍桌還摔麥克風,表示「在這裡講話要負責任」,他以牛肉麵做比方「到大飯店吃碗牛肉麵也跟外頭價格不同啊」。直言旅行業者跟飯店、餐廳或是免稅店之間的合作,沒有義務跟議員報告。「買賣是雙方歡喜甘願,五福目前也在協助盧小姐退換貨」。

對於免稅店買出糾紛,北市主任消保官何修蘭表示,旅行業管理權責在於交通部觀光局,針對議員質疑會進行行政調查,如果發現違規會移給觀光局處辦,消費者也可以提出消費爭議申訴。

▲議員高嘉瑜和王維中痛批旅行社宰肥羊。(圖/記者盧冠妃攝)

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