獨/麥擱打啊!買雞精留資料遭騷擾10年 民眾瀕臨崩潰

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記者潘照文、花振森/台北報導

您買東西後留下資料嗎?民眾有個慘痛的經驗,去買雞精偶然留下資料,沒想到卻成為惡夢的開始。被電話行銷人員騷擾長達十年,投訴者不堪其擾已經瀕臨崩潰,之前手術開刀住院,電銷人員奪命連環call。另外一名許小姐反映,電銷人員連哄帶騙要求念出16碼卡號,投訴人痛批要是盜刷誰該負責。而雞精業者回應,如果消費者反應不願意收到資訊,會以電腦註記塗銷資料,可能是做活動行銷,又留下資料才會不斷接到電話。

遭雞精電銷擾十年 業者:會註記塗銷資料│三立新聞台

▲林先生遭電話行銷騷擾達10年。

投訴者林先生:「你已經打了十幾年了,那你又一直打來,就一直騷擾一直騷擾。」

電話就是掛不掉,林先生已經瀕臨崩潰邊緣,去探病買雞精留資料,沒想到卻是惡夢的開始,電銷人員奪命連環call,被騷擾長達十年。就連開刀住院很虛弱躺在病床,也無法好好休養,投訴客服但電銷人員還照三餐狂打電話。

遭雞精電銷擾十年 業者:會註記塗銷資料│三立新聞台

▲就連生病住院行銷員仍是不斷打電話。

投訴者林先生:「住院的時候他們還是一直打電話來騷擾,都沒有辦法好好休息,很容易淺眠然後就是很容易醒過來,這個行銷太糟糕了。」

網路上抱怨一拖拉庫,有人說三不五時接到電話,電銷人員是跳針嗎?已經快被惹毛。另一名投訴者秀出通話紀錄,痛批電銷人員連哄帶騙。

遭雞精電銷擾十年 業者:會註記塗銷資料│三立新聞台

▲網路上對雞精業者電銷抱怨連連。

投訴者許小姐:「來你把信用卡拿出來,從左到右16碼念給我就可以了,這很誇張阿,那他如果把這16碼拿到別的地方運用,是不是會等於把我做盜刷。」

雞精業者周經理:「要打電話給我們的客服專線,然後我們就會協助進行註記,然後停止後續的行銷,(他又)參加了一些抽獎活動留下了個人資料,後續還是有可能接到行銷的電話。」

雞精業者回應處理有SOP,名單資料都合乎個資法,一旦客戶拒絕電話行銷,會以電腦註記更新名單。

電話行銷人員到底壓力有多大?為何要照三餐打?業者說他們底薪3萬,每天得研究話術加上開會,通話時間至少3.5小時,坦承有設立每月達標準。只是原本想透過電話行銷拚業績,反而讓消費者不堪其擾留下不好印象。

三立新聞台

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