獨／麥擱打啊！買雞精留資料遭騷擾10年　民眾瀕臨崩潰

記者潘照文、花振森／台北報導

您買東西後留下資料嗎？民眾有個慘痛的經驗，去買雞精偶然留下資料，沒想到卻成為惡夢的開始。被電話行銷人員騷擾長達十年，投訴者不堪其擾已經瀕臨崩潰，之前手術開刀住院，電銷人員奪命連環call。另外一名許小姐反映，電銷人員連哄帶騙要求念出16碼卡號，投訴人痛批要是盜刷誰該負責。而雞精業者回應，如果消費者反應不願意收到資訊，會以電腦註記塗銷資料，可能是做活動行銷，又留下資料才會不斷接到電話。

▲林先生遭電話行銷騷擾達10年。

投訴者林先生：「你已經打了十幾年了，那你又一直打來，就一直騷擾一直騷擾。」

電話就是掛不掉，林先生已經瀕臨崩潰邊緣，去探病買雞精留資料，沒想到卻是惡夢的開始，電銷人員奪命連環call，被騷擾長達十年。就連開刀住院很虛弱躺在病床，也無法好好休養，投訴客服但電銷人員還照三餐狂打電話。

▲就連生病住院行銷員仍是不斷打電話。

投訴者林先生：「住院的時候他們還是一直打電話來騷擾，都沒有辦法好好休息，很容易淺眠然後就是很容易醒過來，這個行銷太糟糕了。」

網路上抱怨一拖拉庫，有人說三不五時接到電話，電銷人員是跳針嗎？已經快被惹毛。另一名投訴者秀出通話紀錄，痛批電銷人員連哄帶騙。

▲網路上對雞精業者電銷抱怨連連。

投訴者許小姐：「來你把信用卡拿出來，從左到右16碼念給我就可以了，這很誇張阿，那他如果把這16碼拿到別的地方運用，是不是會等於把我做盜刷。」

雞精業者周經理：「要打電話給我們的客服專線，然後我們就會協助進行註記，然後停止後續的行銷，（他又）參加了一些抽獎活動留下了個人資料，後續還是有可能接到行銷的電話。」

雞精業者回應處理有SOP，名單資料都合乎個資法，一旦客戶拒絕電話行銷，會以電腦註記更新名單。

電話行銷人員到底壓力有多大？為何要照三餐打？業者說他們底薪3萬，每天得研究話術加上開會，通話時間至少3.5小時，坦承有設立每月達標準。只是原本想透過電話行銷拚業績，反而讓消費者不堪其擾留下不好印象。