興航解散影響十萬人 民航局:票務及客服均將延長服務

記者盧素梅/台北報導

針對應復興航空無預警停飛並在今(22)日董事會後宣布解散,對於旅客權益所成影響,民航局下午說明指出,估計受影響旅客達10萬人次次,由於現在是淡季,航空公司都有空位,能夠順利接受轉乘。交通部表示,復興航空的票務會持續運作至12月20日,以確保購票旅客權益,且復興航空的現金水位超過新台幣10億元,相關賠償等應該沒有立即財務風險。

行政院副院長林錫耀下午召集各相關部會討論,了解各部會處置情形跟因應作法。包括交通部次長范植谷、勞動部次長郭國文、金管會副主委黃天牧、經濟部商業司司長李鎂及交通部民航局組長韓振華並出席會後記者會進行說明。

復興航空,行政院,交通部,民航局。記者盧素梅攝

▲行政院副院長林錫耀下午召集各相關部會討論興航解散因應情況,會後並召開記者會說明。(圖/記者盧素梅攝)

范植谷指出,交通部昨天下午三時接到報告,興航無預警停飛一天,交通部也在第一時間責成民航局成立應變小組,並邀集相關航空公司、機場、相關公司召開會議,確保旅客搭機權益。他說,國際、國內航線都有替代航線,並已要求啟動相互支援機制;但台北到花蓮、台中到花蓮沒有替代航線,已協調高鐵、台鐵以專案方式協助疏運旅客。

范植谷並指出,根據民航局今天上午報告,相關旅客權益目前都沒有收到負面影響;加上現在是淡季,航空公司都有空位,能夠順利接受轉乘。其次,民航局已經要求復興航空管理層前往民航局說明,包括董座林明昇在內。林明昇也向民航局表示,票務人員會持續工作到12月20號,客服專線也會延長服務,民航局從明天開始,會協助做好旅客善後工作,並就整體搭乘,再做一次檢視。

面對外界批評政府反應被動過慢,民航局組長韓振華回應,已就民航法在昨天要求興航做出限期改善,並會在今天下班前,就改善情況依法開罰,從60萬到300萬不等。至於是否會採取最高300萬的罰鍰,韓振華表示,仍需依其改善狀況而定。

民航局強調,他們會持續監督興航財務狀況,定期查核。至於已購票旅客的權益,興航已成立信託專戶,可以全額辦理退票,另對於替節時兩岸及熱門航線部分,則會協調其他航空公司加開班機疏運旅客。

至於外界關注興航對於兩起空難的賠償進度,韓振華表示,興航說明,兩起都只剩下少部分賠償,承諾會負起責任。另外,民眾在旅展所購買的便宜機票賠償,興航也已經提撥信託,且解散決定發生在旅展後,意指沒有欺騙消費者嫌疑;旅行社爭議部分,交通局會與觀光局共同做處置。

▲圖/民航局提供

加入 @setn 好友 #復興航空解散

【SETN12小時新聞現場 #直播中LIVE】每周一至周五早上10:00至晚間22:00
大數據推薦
熱銷商品
直播✦活動
三立新聞網三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了