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祕/從天天都便宜到24小時亮燈!家樂福絕招通殺零銷通路

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記者李鴻典/台北報導

對於住在大直內湖交接地區的民眾,近來十分關注兩家超市的動態,一間是日前完成搬遷的全聯福利中心文湖店,另一間則是12/15開幕的家樂福便利購內湖一店。

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▲家樂福便利購內湖一店正式開幕,吸引婆媽、上班族採購。(圖/李鴻典攝)

對該地區民眾來說,過去這家全聯沿用台北農產超市所在地,因此開設在地下室,對於許多上了年紀的婆媽來說,不甚方便,近日,這間全聯搬到路面店,同樣有地下樓層,但也多了電梯,開幕以來人潮未曾停歇。

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▲全聯文湖店近日搬遷,對附近居民是一大利多。(圖/李鴻典攝)

而近來瘋狂開設便利購新型態超市的家樂福,則於12/15正式踏入大直跟內湖科技園區,為表現便利購在台北展店企圖心,甚至推出消費滿額贈送購物袋、雞蛋等超值活動!值得一提的是,該店提供24小時購物服務,民眾也可在此購得美味熟食與麵包,享受聚會休息與免費上網。

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▲家樂福便利購24小時的策略,分食超商版圖意涵濃厚。(圖/李鴻典攝)

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▲可在這裡坐著喝咖啡,提供的空間概念跟超商一樣。(圖/李鴻典攝)

▲一旁有親子塗鴉區。(圖/李鴻典攝)

目前家樂福共有64家大型量販店,12/15開幕的內湖一店是便利購第46家店。家樂福全國公關經理何默真接受《三立新聞網》訪問時透露,預計在年底開足50家便利購,之後每年會以一年展店20家為目標。

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▲家樂福全國公關經理何默真。(圖/李鴻典攝)

提到為何會在近期不斷拓展便利購?她說,目前家樂福在全國各縣市都有大型量販店,但這需要停車空間、甚至購物中心的配合,然而,過去在土地的規劃上不友善,大型量販幾乎都在工業區內,很難再找到適合的點開設大型量販店,「為此而生的便利購型態展店方式,可以增加滲透率」。

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▲方便、便宜是吸引消費者入內購買的主因。(圖/李鴻典攝)

何默真強調,便利購有超市的選擇、超商的便利、量販的價格。「如果說擁有約5萬種以上商品的量販店是航空母艦,那精選萬種商品的便利購就是小型戰機,以螞蟻雄兵的形式攻佔家庭市場,而且,只要有5~10萬的人流我們就可獲利」。

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▲麵包區,選擇多元。(圖/李鴻典攝)

以大直地區為例,在距離這家便利購約一站公車的距離,同時存在量販型態的家樂福大直店,便利購的開設會不會衝擊原本的量販?何默真說,其實現在經營的方式已轉向成「以消費者角度出發」,對於有採買需求的民眾來說,「哪裡方便就去哪裡」,只要能以合理的價格買到優質的商品,多數消費者不會在意是在哪一個通路消費。

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▲可電話預訂的烤雞,全雞售價才178元。(圖/李鴻典攝)

「假如我們不開,其他通路也會開啊!像這個地區附近至少有超過3家以上的全聯」何默真也說,重點在於整體競爭力,她評估便利購的設置對原本的量販影響有限,「有些人還是喜歡全家開車到停車方便的量販門市慢慢逛、消磨時間」。

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▲給小孩享用的免費水果。(圖/李鴻典攝)

家樂福企業社會責任暨溝通總監蘇小真補充,都會區中的獨居或單身族越來越多,以時間跟需求來考量,消費型態已在轉變,不是人人都有時間慢慢逛量販,便利購可補足這個缺口。她強調,便利購的擴點,就是要主打「家樂福一直在你身邊的概念」,要讓消費者無論是要到大型量販、小型超市或是線上購物都會想到家樂福,她也透露家樂福正在開創零售通路的一大創舉,就是只要成為會員,不管你在哪種通路購物,買錯想退貨,到其他的門市也可以。

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▲家樂福企業社會責任暨溝通總監蘇小真。(圖/李鴻典攝)

蘇小真形容,家樂福極力發展便利購是零售通路革命,因為過去是從商品的角度思考,「有什麼我們就賣什麼」,現在思考的是「如何走在消費者前端,客人還沒想到的家樂福已經先幫他們想好」,像是為配合上班族的時間,目前46間便利購有超過8成是24小時營業。

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▲蘇小真幫消費的民眾解惑。(圖/李鴻典攝)

觀察12/15開幕當天,除有為搶滿額購優惠的婆媽外,也有不少上班族入內購物,買1送1的UCC咖啡跟麵包區吸引他們駐足,一旁也有休憩區可坐著享用,為了滿足親子客,這裡甚至提供免費水果、也有塗鴉區。

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▲有全聯的感覺,但何默真強調,商品是量販價格。(圖/李鴻典攝)

相較於家樂福的戰略明確,目前在全台擁有22家量販門市、1家便利店的大潤發,日前鉅資改裝了內湖2店美食街,翻轉量販髒亂形象的用意明顯;至於有16間量販門市的愛買,在撤出大直後,讓不少附近的居民感嘆,少了一個可以比價採買的空間,愛買公關經理王佳慧說,目前暫無把店開回這個地區的評估,但預計2018年底會前進台中水湳,至於是否可能跟進家樂福便利購的型態?她則說,愛買近期主力放在網購,強攻線上通路。

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▲大潤發內湖二店美食街新風貌。(圖/李鴻典攝)

家樂福積極搶進、大潤發努力翻轉、愛買虛實整合,量販通路戰在2017年末戰得火熱,對消費者來說,只要方便、買得齊全、便宜,業者的熱戰就是精打細算省荷包的好時機!

愛買,日韓大賞。

▲愛買積極整合虛實通路。(圖/愛買提供)

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