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大斷網!升級致行動上網訊號停擺 台灣之星減免5%月租費

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記者葉立斌/綜合報導

台灣之星在昨日下午6時左右,行動上網功能停擺。台灣之星表示,本次影響約三萬名用戶,在晚間8時已恢復連網。台灣之星將提出月租費減免5%的補償。

台灣之星為提供用戶更優質的通訊品質,於昨(25)日下午低訊務時段,執行網路DNS (Domain Name Service)系統升版作業時,廠商設定出現異常,以致於自19:00開始,少數用戶因重新開機或由飛航模式轉回正常模式等有產生新的連網行為者,會出現壅塞甚至無法連網的現象,但語音服務則不受影響。經緊急重啟DNS後,已於20:40恢復連網服務,影響時間約1小時40分,影響用戶約3萬名。

▲台灣之星。(圖/資料照)

此次網路異常雖未達法定故障2小時需賠償的標準,台灣之星仍針對當時上網受影響的用戶主動提供補償,減免5%月租費,同時也將對廠商求償,共同承擔責任。

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