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新零售時代/醫藥顧問新創「貝爾德」 小蝦米擊敗外商!

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圖、文/新零售時代

以小搏大的故事總是能激勵人心,而在現實世界中,這場景正真實地在醫療市場研究產業上演中。公司不到 10 人、平均年齡30歲的年輕精實團隊,「貝爾德策略顧問」創立5年便已在相對傳統的醫藥顧問界投下震撼彈。貝爾德的創辦人暨營運長劉昀昇(Winson)表示,「這是個創新的時代,企業間競爭不再是僅靠資金或人力的軍備競賽,而是最有效地運用創新的思維與技術為客戶創造真正的商業價值。」

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▲貝爾德靠年輕精實團隊擊敗外商

從零開始,用創新技術力打下一片天

台大工管系及台大商研所第一名畢業,並以碩士論文取得專利的 Winson,其創新的能量在求學期間便不時展現。Winson的指導教授、台大商學研究所游張松教授說道,「商管學生普遍都熱衷於行銷或策略領域,當時 Winson 這學生很奇怪,獨獨鍾愛數理基礎要求高且冷門的作業管理,並為了鑽研科技導入,自我要求學習撰寫程式並修習電資研究所的進階課程。」游教授指著10年前由Winson開發出的新型RFID智慧門鎖並補充道,「你能想像這門鎖產品完全是由一個商管的學生自行研發出來的嗎?今日 Winson 能以創新能量顛覆醫藥產業並不令人意外。」

曾任於 P&G(寶僑)台灣香港財務經理,毅然放棄在公司最快晉升的機會,邁向了創業的旅途並在因緣際會下創立了貝爾德。從民生消費性市場轉戰高門檻又較封閉的醫藥市場研究領域,當初創辦貝爾德的 Winson 表示:「在花功夫了解醫藥產業的專業知識以及市場研究流程後才發現,這產業真是充滿了各種機會,有太多地方可以用科技去改善並創造出更高的資料價值。」

貝爾德的核心業務是否和最近很熱門的大數據分析有關?「我們做的不只是大數據,而是提供從資料採集端到洞察產出的完整決策分析科學模式;我們不只是算出結果,更是協助客戶從源頭建立以資料為基礎的決策流程。」Winson說明。

歷經初期創業的低谷,在公司面臨一籌莫展的最後一刻,團隊及時拿到某外商藥廠的第一個專案,團隊士氣大振並自此在客戶端開啟知名度。短短五年時間,貝爾德已成為台灣前三大醫藥市場研究公司,創新思維超越同業的外商集團!

打造專業團隊 創新技術大幅改善醫藥產業需求 

「運用科技的力量解決商業問題」是貝爾德團隊的共同目標。從創立之初便加入貝爾德、主要負責業務拓展與創新產品應用的龐傑 (James) 表示,「傳統市場研究的操作是由客戶主動發起需求,而顧問公司僅就執行階段操作。貝爾德的團隊會從客戶的商業流程到資料的價值,花更多心力去探索需求以外的機會,我們堅強的技術後盾能幫助客戶真正解決問題。」

 
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▲貝爾德創辦人暨營運長劉昀昇(左)、業務拓展經理龐傑(右)

例如貝爾德的KOLM關鍵意見領袖網路分析系統,運用數學演算法以及直覺式的操作流程,協助藥廠在進入新市場時、甚至在後續市場階段都能掌握適當的推廣策略。「在醫藥領域,醫生們的師徒制度造就了相當複雜的人際網絡,唯有有效掌握各醫師的影響網絡,才能更順利推廣業務。但傳統的分析方法有兩大困難」,James說明「一是呈現出直覺的人際網絡圖像有技術障礙,二是必須要有客觀的相互熟識關係評量方法,才能突破主觀問卷訪問的限制。」

據此,貝爾德的技術團隊首先研發出一套獨特的演算法可以將複雜網路的關係圖,以易於理解的平面動畫的方式,讓客戶能一目了然。「這演算法真的是團隊的心血結晶,例如這醫師很重要,就會在網路的中心位置,相對位置比較近的都是關係較緊密的團體。這就是演算法的威力!」帶領開發系統的Winson表示。

而在評量指標部分,貝爾德自行開發獨家的網路爬蟲技術,在廣大的學術資料庫擷取各醫師的期刊發表記錄或其他的研究資訊,並計算個別交互是否有一起進行學術研究的次數,計算出公正客觀的關係指標。在系統流程的設計上,貝爾德更採用運用簡單直覺的介面,讓使用者可以依據需求深入探索在不同條件之下的人際網絡形式。

「我們要給客戶的不是靜態的單一答案,而是契合公司策略並可持續運作的決策輔助工具」,James補充說明。貝爾德持續進化的產品線以及具有生命力的公司文化,也造就公司連年有超過30% 的成長率!

 
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▲貝爾德擁有強大技術團隊,圖為KOLM關鍵意見領袖網路分析系統示意圖(一) 


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▲貝爾德擁有強大技術團隊,KOLM關鍵意見領袖網路分析系統示意圖(二)

網路思維領軍,創新共好引領醫療產業進化

在這創新的時代,科技的發展突飛猛進,各產業無不加緊腳步加強創新力道。Winson說,「其實我們的初衷很單純,就是要以網路公司的模式經營這相對傳統的產業。同時,競爭思維也在改變,現在醫療產業需要的不是零和競爭,而是開放的心胸合作一起革新產業,有太多東西可以一起努力了」。Winson有信心地表示,貝爾德在技術領域上至少領先競爭對手3年以上,但他近期也正積極遊說其他同業,由貝爾德開頭分享技術,大家一同截長補短,為這產業一起打拼。以貝爾德勢不可擋的網路思維,台灣醫藥顧問產業的進化指日可待!

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