老客戶砲轟被當盤子　中華電董座：不補償、不延長申辦期限

記者葉立斌／台北報導

中華電信在今（11）日下午舉辦『499方案』說明記者會，中華電信董事長鄭優、總經理謝繼茂及行分公司總經理陳明仕，針對「499方案」相關議題向社會大眾說明。對於過去申辦高資費方案的用戶，鄭優認為，這只是給顧客的小確幸，不會延長申辦期限，也不會推出老客戶補償方案。

鄭優表示，這就像商場周年慶，只是給顧客的小確幸，這樣的狀況很常見。比方說，「今天買一件衣服，下周打八折，顧客也不能去要求退錢啊。」有時在自由市場下，如考量老客戶而不辦促銷，反倒讓新客戶得不到小確幸。他知道老客戶會有被剝奪感，使用者也可解約，他都尊重。「相信綁約到了，就能拿到更優惠方案」。

▲圖／翻攝影片