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空服罷工!長榮「上限250美元」賠償旅客 吃住交通全賠

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記者蕭筠/台北報導

長榮空服員於今(20)日下午16時正式展開罷工行動,長榮航空初步預估截至今晚24時止,共影響國際線8628旅客、國內航線仍可維持正常營運;旅客賠償部分,團體旅客將協調旅行社提供協助,個人機票可透過原始開票旅行社、客服中心幫忙,若自由行旅客如果航班延誤超過6小時以上,長榮將提供延誤期間所衍生之食宿、交通費用,最高上限為250美元。

▲空服員罷工受影響旅客賠償金額出爐。(資料圖)

長榮空服員於今勞資協商上突襲式宣佈罷工,長榮航空稍早前召開記者會說明,表示今日國際線自下午4時至12時止,共計影響8628名旅客;國內線部分,訂位旅客有2982名,不過盤點空服員運能,國內線可正常完成營運;旅客賠償部分,長榮航空指出,若是形成因罷工受影響之團體旅客,可尋求原委託旅行社席中,長榮後續將會由營業人員與旅行社洽商相關補償事宜;另持個人機票旅客則可透過原始開票旅行社、客服中心尋求幫助,若航班延誤超過6小時以上,將提供延誤期間衍生必要之食宿、交通費用,提醒旅客須將收據收好,彌補上限為250美金;至於退票或是更改訂位之旅客則將不會有收取退票、改票等手續費。

至於目前最新航班安排部分,長榮航空表示,目前1天國際、國外航線共飛航80班上下,來回有160架次,將以組員能量能做最大發揮為主,短程航班能飛就飛,因空服員利用率會比較大;長班部分,因空服員需在外地停留3~5天,輪替率低,故為考量維持基本運量,短班可能著重執勤地方;至於其他有替代航班部分,長榮也表示若有友航可以飛航,將會透過簽轉處理,充分利用空服員運能,做好完整規劃及安排。

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