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新iPhone未拆封 退貨竟「已過保」?美式賣場回應了

新聞台
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記者曾佳萱、李文勝/台北報導

有民眾PO文抱怨,說她9月6日到美式賣場買了一支新iPhone,沒想到去退貨的時候,被告知說手機已經被動過,而且8月24日就已經過保了,讓這位民眾氣到發文,覺得自己買到了一支被退貨的手機。不過美式賣場回應,一切都是烏龍,這支手機的保固期限到2020年的8月24日才對,溝通出了狀況才會誤會。

▲有民眾退貨時得知保固期限已過,認為自己買到退貨手機。

員工:「(記者:現在買到的都會是新機嗎?)我們都是賣新機。」

架上整排全新iPhone,店員再三保證絕對是新的,卻有民眾爆料新手機出現過保情形。

PO出退貨證明單,9月6日買了一支iPhone XR,但民眾說明明6日才買,12日回到賣場辦理退貨,櫃台人員卻告知這支手機已經被動過,而且在8月24日過保了。

有網友質疑是不是把展示的拿來賣,但也有人認為,自己應該要確認好手機序號。

▲民眾9月6日買新手機,9月12日退貨時,卻被說已經過保。(圖/翻攝自爆料公社)

民眾:「為什麼會這樣?用一用又給人家退貨,這樣很不好。」「可能他們自己的存貨控管沒控好,所以賣到一些退貨的產品吧,不然iPhone不是都有序號?那應該查得到吧。」

員工:「不可能啊,我們都是全新機,怎麼會過保。」

重申真的是賣新機,聯絡上賣場業者特別澄清回應。

這支新iPhone在今年7月出廠,8月24日開始保固,期限到2020年的8月24日才對,確認手機完整未拆封,應該是溝通出了狀況。

▲賣場業者認為是溝通不良導致誤會。

手機退換貨鬧烏龍,不想買到「整新機」達人有招。

3C達人Tim:「以前是有一些小店,他是可能賣出去以後拿回來重新再包裝過,我覺得大家如果會害怕的話,我建議還是到它的授權的專賣店買比較好。」

達人說整新機價差大可達6千-7千元,當下拿到查序號也能先自保。(張庭甄整理)

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