從客戶角度看數據行銷　如何解決行銷痛點

2019/10/15 12:00:00

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2019年上半年邀請許多知名精英，從各界角度出發闡述數位行銷論點，但這其中最缺乏也是最重要的即是『客戶角度』，因此10月特別邀請到Kirin品牌行銷部潘倬禹Adol，述說從客戶角度切入看數據行銷如何解決行銷痛點。

（圖／域動行銷）

不知不覺已到2019年尾聲，域動月會總邀請到眾多產業精英講師，分享各界不同角度闡述數位行銷觀點，但這其中尚缺乏重要的『客戶角度』，因此10月特別邀請到Kirin品牌行銷部潘倬禹Adol，分享從客戶角度看數據行銷如何解決行銷痛點。

Adol一開頭即點出Kirin品牌行銷痛點：「由於法令規定，酒類商品不能於線上電商平台銷售，故無法獲得(線上)銷售數據，增加了數據行銷互動&成效評估的困難度。」

所以銷售數據必須由線下銷售(實體通路)收集導入。而線下Offline擁有多種不同通路，每個通路依據消費者喜好(銷量)販售不同商品；線上Online則進行數位廣告活動，將線下銷售&線上活動兩者結合，增加數據累積。

Adol 也表示「數位行銷應著重在數據資料的整合」，雖然線下銷售有時並無法直接等於線上媒體成效，但透過數位行銷活動的結合，可以快速累積消費者偏好(興趣)數據。將消費者興趣數據，整合了出貨數據、銷售數據，取得完整資料，方可了解自己產品的消費者輪廓。

而品牌行銷首要任務應是讓知名度足夠，接續執行調查消費者購買意願，進而詢問是否購買過品牌商品，而最後來了解消費者是否願意回購商品及推薦朋友購買。透過這一連串的消費調查數據解析，在執行下一波數位廣告時，因數據的使用，讓數位數據行銷發揮不僅僅是廣告宣傳的功能。

（圖／域動行銷）

本月講師Adol經驗分享『數據』的重要性，讓域動行銷更加堅信擁有專業數據分析師及數據管理系統【HOLMES DATA數據管理平台】，還有多套DMP系統(中華、意藍、域動聯播網…等數據)的方向是正確的。有了這些數據&工具，才能提供給廣告主精準鎖定所需族群的服務。域動人也更容易以客戶角度提案、了解行銷目的，取得客戶信任，達成雙贏局面!